ChecklistGuro Checkliste-Vorlage für Gewährleistungsansprüche in der Kfz-Werkstatt
Vereinfachen Sie die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen! Unsere Checkliste für Gewährleistungsansprüche in Autowerkstätten sorgt für Genauigkeit, Compliance und schnellere Rückerstattungen. Reduzieren Sie Fehler, verbessern Sie die Effizienz und maximieren Sie Ihre Gewinne – laden Sie Ihre Vorlage noch heute herunter!
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Fahrzeug- & Kundeninformationen
Erfassen Sie alle relevanten Informationen zum Fahrzeug und zum Kunden, der den Anspruch stellt.
Fahrzeugjahr
Fahrzeugmarke
Fahrzeugmodell
Fahrzeug-Fahrgestellnummer (VIN)
Kundenname
Telefonnummer des Kunden
Kaufdatum (Fahrzeug)
Überprüfung des Garantieumfangs
Bestätigen Sie die spezifischen Komponenten und Arbeitsleistungen, die durch die Garantie abgedeckt sind.
Gewährleistungsart
Versicherungszeitraum
Zurückgelegte Kilometer
Garantiebeginn
Datum des Garantieablaufs
Abgedeckte spezifische Komponenten (Bitte Garantiebedingungen lesen)
Abdeckung der Ersatzteile
Hinweise zu Deckungsbeschränkungen
Fehlerdiagnose & Dokumentation
Diagnostizieren Sie den Fehler gründlich und dokumentieren Sie alle Ergebnisse mit Fotos und detaillierten Notizen.
Detaillierte Fehlerbeschreibung
Mögliche Fehlerursachen (Alle zutreffenden auswählen)
Kilometerstand zum Zeitpunkt des Ausfalls
Datum der Fehlerbeobachtung
Foto-/Videobeweis des Defekts (Optional)
Schritte des Diagnoseverfahrens
Vermutete Ursache (basierend auf der Diagnose)
Reparaturverfahren & verwendete Teile
Dokumentieren Sie alle durchgeführten Reparaturverfahren sowie die verwendeten spezifischen Teile und geben Sie an, ob Originalteile des Herstellers (OEM) verwendet wurden.
Detaillierte Beschreibung des Reparaturverfahrens
Angewandte Reparaturtechniken
Verwendete Menge des Teils
Verwendete(r) Teilenummer(n)
Ersatzteilquelle
Fotos der fehlerhaften(n) Komponente(n)
Hinweise zu verwendeten Teilen oder Reparaturanpassungen
Ausfüllen des Garantieantragsformulars
Füllen Sie alle erforderlichen Felder auf dem Garantieantragsformular korrekt und leserlich aus.
Schadennummer
Gewährleistungsart
Datum des ursprünglichen Kaufs
Datum der Reparatur
Detaillierte Fehlerbeschreibung
Kilometerstand zum Zeitpunkt des Ausfalls
Grund für die Ablehnung/Genehmigung des Anspruchs
Unterschrift des Shop-Managers
Unterstützende Dokumentation
Sammeln und fügen Sie alle erforderlichen Belege bei, wie zum Beispiel Reparaturaufträge, Rechnungen und Fotografien.
Originaler Reparaturauftrag
Rechnung mit Teileliste
Fotos der defekten Komponente (vor der Reparatur)
Kilometerstand zum Zeitpunkt des Ausfalls
Datum der ursprünglichen Reparatur
Art der Garantie (z. B. eingeschränkt, umfassend)
Einreichung & Tracking
Reichen Sie den Garantieanspruch ein und verfolgen Sie dessen Status bis zur Klärung.
Einreichungsdatum
Tracking-Nummer der Schadensmeldung (falls zutreffend)
Einreichungsmethode
Tage seit der Einreichung
Erwartetes Antwortdatum
Anmerkungen zur Einreichung (z. B. Ansprechpartner, aufgetretene Probleme)
Lösung & Kundenkommunikation
Dokumentieren Sie die Beilegung des Anspruchs und kommunizieren Sie effektiv mit dem Kunden.
Antragsstatus
Lösungshinweise (Intern)
Zusammenfassung der Kundenkommunikation
Lösungsdatum
Kommunikationszeit
Kundenzufriedenheit
Unterschrift des Technikers
Schadensnummer (vom Garantiegeber)
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