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Gastcheck-in/Check-out Checklist

Nahtlose An- und Abreisen: Ihre ultimative Checkliste für Hospitality. Stellen Sie reibungslose Check-in-/out-Erlebnisse mit dieser umfassenden Checkliste sicher, steigern Sie die Gästezufriedenheit und optimieren Sie Ihre Abläufe. Jetzt herunterladen!

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Anzeigestil

Anreise & Zimmer vorbereiten

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Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und einer ordnungsgemäß vorbereiteten Zimmerausstattung.

Voraussichtliches Ankunftsdatum

Anzahl der Gäste

Gewünschte Zimmerart

Besondere Wünsche (z. B. früher Check-in, Babybett)

Hinweise zu Ihrer Reservierung

Zimmerstatus (vor der Ankunft)

Wartungshinweise (falls zutreffend)

Gästeanmeldung

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Schritte zur Anleitung des Gastes durch den Check-in-Prozess.

Gastname

Gastnachname

Anzahl der Gäste

Zimmerkategorie bestätigt?

Ankunftsdatum (Bestätigt)

Voraussichtliche Ankunftszeit

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Besondere Wünsche vermerkt?

Besondere Wünsche – Details (falls zutreffend)

Raumzuweisung und Schlüsselübergabe

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Verfahren zur Raumzuweisung und sicheren Schlüssel- oder Zutrittskartenverwaltung.

Zimmerkategorie zugewiesen

Zimmernummer

Stockwerk zugeteilt

Schlüssel-/Ausweiskartentyp

Schlüssel-/Kartennummer (falls zutreffend)

Besondere Wünsche (Zimmerlage)

Schlüssel-/Ausweiskarte zugewiesen zu

Zahlung & Sicherheitskaution

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Schritte im Zusammenhang mit Zahlungsabwicklung, Autorisierung und Sicherheitskautionen.

Gesamtzimmerpreis

Sicherheitskautionshöhe

Zahlungsmethode

Kreditkartennummer (falls zutreffend)

Verfallsdatum (falls zutreffend)

CVV (falls zutreffend)

Karteninhabername (falls zutreffend)

Autorisierungscode

Zahlungshinweise (z. B. Autorisierungsprobleme, Rückerstattungsdetails)

Willkommen & Informationen für Gäste

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Sicherstellen, dass sich der Gast willkommen fühlt und über die Annehmlichkeiten und Dienstleistungen des Hotels informiert ist.

Wird ein Willkommensgetränk angeboten?

Personalisierte Willkommensnotiz (falls zutreffend)

Bevorzugte Annehmlichkeiten/Dienstleistungen bestätigt?

Kurze Übersicht über die angebotenen Hoteleinrichtungen und Dienstleistungen

WLAN-Informationen vorhanden?

Relevante Informationsunterlagen ausgehändigt (Mehrfachauswahl möglich)

Zimmernummer

Wurden besondere Gästewünsche oder Anliegen vermerkt?

Gastauschecken

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Verfahren zur Unterstützung des Gastes beim Check-out-Prozess.

Geplante Abreisezeit

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Anzahl der Übernachtungen

Verspätete Abreise gewünscht?

Ausstehender Betrag

Zahlungsmethode

Gastkommentare / Rückmeldungen

Zustand des Zimmers bei der Abreise?

Besuchersignatur

Raumkontrolle & Reinigungsbereitschaft

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Maßnahmen zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Inspektion und Vorbereitung des Zimmers für den nächsten Gast.

Überprüfen Sie auf Schäden (Wände, Möbel, Armaturen)

Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Geräte (TV, Klimaanlage, Beleuchtung usw.).

Bestandsaufnahme Minibar (Überprüfung)

Zustandsbericht zum Raum

Bettwäsche (Handtücher, Laken, Kissen)

Gesamte Sauberkeit

Raum gesichert (Fenster, Türen)

Aufgaben nach der Abreise

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Zu erledigende administrative Aufgaben nach Abreise des Gastes.

Restpostenbestand

Ausstehende Beträge?

Hinweise zum Gästeerlebnis (falls zutreffend)

Abreisedatum

Fundsachen?

Fundbüro-Artikelbeschreibung (falls zutreffend)

Gesamteinnahmen ausgewiesen

Folio-Abgleich abgeschlossen?

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