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Checkliste für die Terminplanung von Werkstattarbeiten

Steigern Sie die Werkstatt-Effizienz und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit! Diese Checkliste für die Terminplanung im Automobilservice stellt sicher, dass jede Buchung reibungslos abläuft – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Services. Optimieren Sie Ihren Prozess, minimieren Sie Wartezeiten und bieten Sie jedes Mal einen herausragenden Service. Laden Sie sie jetzt herunter und optimieren Sie den Terminablauf in Ihrem Autohaus!

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Anzeigestil

Terminvereinbarkeitsanfrage

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Überprüfen und protokollieren Sie zunächst eingehende Kundenterminvereinbarungen (per Telefon, online oder persönlich).

Antragsdatum

Zeit anfordern

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Anfragemethode

Vorname des Kunden

Kundennachname

Kontakttelefonnummer

Kundeninformationsprüfung

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Bestätigen Sie die Kundeninformationen (Name, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten) und überprüfen Sie den Serviceverlauf.

Vorname des Kunden

Nachname des Kunden

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Fahrzeugjahr

Fahrzeugmarke

Fahrzeug-VIN

Serviceart & Fahrzeugdetails-Bestätigung

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Halten Sie die angeforderte Leistung genau fest und bestätigen Sie das Baujahr, die Marke, das Modell und die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs.

Erforderliche Dienstleistung

Fahrzeugjahr

Fahrzeugmarke

Fahrzeugmodell

Fahrzeug-Identifizierungsnummer

Kilometerstand

Kundenanmerkungen/Besondere Bedenken

Techniker & Einsatzgebiet

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Weisen Sie den geeigneten Techniker und die passende Servicebucht basierend auf der Art der Dienstleistung und der Verfügbarkeit zu.

Haupttechniker/in

Zweittechniker (falls zutreffend)

Reparaturbereich

Geschätzte Arbeitsstunden

Geplante Startzeit

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Terminvereinbarung & Bestätigung

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Termin im System erfassen, Datum/Uhrzeit mit dem Kunden abstimmen und eine Bestätigung senden (per E-Mail/SMS).

Termin Datum

Terminzeit

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Serviceratgeber

Bevorzugte Kontaktmethode des Kunden

Bestätigungsnachricht (optional)

Geschätzte Terminlänge (Minuten)

Vorab-Kommunikation

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Versenden Sie Erinnerungsbenachrichtigungen (E-Mail/SMS) vor dem geplanten Termin.

Erinnerungsversendungsdatum

Erinnerungszeitpunkt

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Merkmethode

Benutzerdefinierte Erinnerungsmeldung (Optional)

Erinnerung – Tage vorher

Zweite Erinnerung, Tage vorher

Erforderliche Dokumente

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Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Unterlagen vor dem Termin bereitliegen (z. B. Garantieinformationen, Prüfberichte).

Garantie-Status

Vorherige Dienstunterlagen

Zurückrufstatus

Fahrzeugprüfbericht

Erweiterte Garantieabdeckung

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