ChecklistGuro Checkliste für die Auslieferung eines Neuwagens im Automobilbereich
Sorgen Sie für eine fehlerfreie Auslieferung von Neuwagen mit unserer Checkliste für die Neufahrzeugauslieferung! Optimieren Sie den Übergabeprozess, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und minimieren Sie Probleme nach der Übergabe. Diese Checkliste deckt alles ab – von der Inspektion vor der Auslieferung bis hin zur Überprüfung der Unterlagen – und gewährleistet so ein durchweg außergewöhnliches Kundenerlebnis. Jetzt herunterladen und für maximale Zufriedenheit sorgen!
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Inspektion und Vorbereitung vor der Auslieferung
Sicherstellung, dass das Fahrzeug vor der Übergabe an den Kunden sauber, detailliert aufbereitet und technisch einwandfrei ist.
Kilometerstand (Anfang)
Äußerer Zustand
Innenzustand
Füllstände kontrolliert?
Reifenzustand
Datum der letzten Wartung
Unterschrift des Technikers
Kundendokumentation & Finanzwesen
Abschluss aller erforderlichen Verkaufsvereinbarungen, Registrierungsformulare und Finanzdokumentationen.
Vollständiger Name des Kunden
Fahrzeugpreis
Anzahlung
Inzahlungnahmewert (falls zutreffend)
Vertragsbeginn
Ausgewählte Finanzierungsoption
Kopie des Führerscheins
Unterschrift des Kunden
Fahrzeug-Identifizierungsnummer des Kunden (FIN)
Fahrzeugunterweisung & Funktionsdemonstration
Durchgang der Fahrzeugfunktionen, Bedienelemente und Sicherheitssysteme für den Kunden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung der wichtigsten Funktionen (z. B. Infotainment-System)
Erläuterung der Fahrerassistenzsysteme (z. B. Einparkhilfe, adaptiver Tempomat)
Demonstration der Konnektivitätsfunktionen (z. B. Bluetooth-Kopplung, Apple CarPlay/Android Auto)
Erklärung der Sicherheitsfunktionen (z. B. Airbag-System, Antiblockiersystem)
Infotainment-Lautstärke (Verifiziert)
Bestätigung des Kunden über die Funktionsdemonstration
Garantie- & Serviceerklärungen
Klare Erläuterung des Garantieumfangs, der Wartungsintervalle und der verfügbaren Serviceoptionen.
Zusammenfassung des Garantieumfangs
Gewährleistungsdauer (Monate)
Kilometerbegrenzung (Meilen)
Gewährleistungsart
Erläuterung des Serviceplans
Datum des ersten geplanten Service-Termins
Servicepaket enthalten?
Lieferbestätigung & Kundenbestätigung
Abschließende Prüfung und Bestätigung der Kundenzufriedenheit, einschließlich der Unterzeichnung der Dokumente und der Schlüsselübergabe.
Unterschrift des Kunden (Bestätigung)
Name des Kunden (Druckbuchstaben)
Lieferdatum
Name des Zustellspezialisten
Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN)
Kilometerstand bei Übergabe
Gesamte Kundenzufriedenheit (1-5)
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