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Procedimientos diarios de apertura y cierre de la recepción Checklist

¡Asegúrese de una experiencia impecable para sus huéspedes! Nuestra lista de verificación de procedimientos diarios de apertura y cierre de recepción optimiza sus operaciones de hospitalidad, aumenta la eficiencia y mantiene una presentación impecable. Descárguela ahora para una recepción pulida en todo momento.

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Estilo de visualización

Verificaciones Previas a la Apertura (Antes de la Llegada del Primer Huésped)

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Tareas a completar antes de que la zona de recepción se abra oficialmente para la llegada de los huéspedes. Garantiza un espacio de trabajo presentable y funcional.

Confirmación de la hora de apertura programada.

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Temperatura exterior (para ajuste de climatización)

Distribución del mostrador de recepción – ¿Verificar si hay obstáculos?

Verificar daños o desgaste en el mostrador de recepción y en los asientos.

Verificar Entrada Exterior - Limpieza/Obstrucciones

Observaciones sobre cualquier problema que requiera mantenimiento (p. ej., iluminación, suelo).

Verificar la pantalla de información de los huéspedes (si aplica) – ¿Funciona correctamente?

Documentación fotográfica de la zona de recepción (Opcional)

Apertura de Manejo de Efectivo

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Procedimientos para abrir el cajón de dinero, verificar los montos iniciales y asegurar los fondos.

Conteo inicial de efectivo (billetes)

Conteo Inicial de Cajón (Monedas)

Conteo Inicial de Caja (Cheques)

Conteo Inicial de Caja (Propinas de Tarjeta)

¿Verificación de seguridad de la caja fuerte?

Comentarios sobre la Apertura de Cajón (p. ej., discrepancias, notas)

¿Se dispensó el flotador?

Monto Flotante Dispersado (Si Aplica)

Apariencia y Recepción

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Verificar que la sala de recepción esté limpia, ordenada y sea acogedora para los visitantes.

¿Número de flores/plantas frescas presentes?

¿Limpieza de polvo completada? (Seleccione todas las que correspondan)

¿Revistas/folletos exhibidos de forma ordenada y organizada?

Notas sobre cualquier área que requiera atención especial (por ejemplo, manchas, derrames).

¿Zona de estar ordenada y libre de desorden?

Foto de la apariencia del área de recepción

Tecnología y Sistemas

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Verificación de que toda la tecnología y los sistemas necesarios están operativos.

¿Inicio de sesión exitoso del sistema de gestión de propiedades (PMS)?

¿Sistema telefónico – operativo?

Nivel de señal del router WiFi (dBm - aproximado)

Última sincronización del sistema (PMS/CRS)

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¿Red WiFi de Invitados - ¿Accesible?

¿Algún mensaje de error o nota del sistema?

¿Pantalla de TV/información - funcionando?

Seguridad y protección

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Garantizar que la zona de recepción sea segura y que se apliquen todos los protocolos de seguridad.

Estado del Sistema de Alarma

Inspección de equipos de seguridad contra incendios

Fecha de Inspección del Extintor (Mes/Año)

¿Hay personal de seguridad presente?

Reporte de Incidentes/Problemas

Inspección de Salida de Emergencia

Revisión del botiquín de primeros auxilios

Cierre de Manejo de Efectivo

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Procedimientos para el conteo de la caja registradora, la seguridad de los fondos y la finalización de los informes necesarios.

Saldo Inicial de la Caja (Registrado)

Cantidad de Efectivo en el Cajón

Cantidad Flotante

Efectivo total registrado

Notas sobre Diferencias de Efectivo (si las hubiere)

¿Bolsa de dinero asegurada?

¿Se completó el depósito de efectivo?

Detalles del depósito de efectivo (p. ej., quién recibió, hora)

Fecha de Conciliación de Efectivo

Cierre de Seguridad en Recepción y Área

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Verificaciones para asegurar la recepción y proteger los activos antes del cierre.

¿Están todas las ventanas y puertas aseguradas?

¿Sistema de alarma activado?

¿Número de llaves/mandos a distancia contabilizados?

¿Se ha observado alguna actividad inusual o inquietud?

Asegure cualquier objeto de valor del escritorio.

¿Se revisaron las luces exteriores?

Cierre Tecnológico

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Procedimientos para apagar o asegurar equipos tecnológicos en la recepción.

Estado de apagado de los ordenadores

Estado de la(s) impresora(s)

Estado del sistema telefónico

Hora de apagado del sistema (si aplica)

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Notas sobre el apagado del sistema (si corresponde)

Estado del equipo audiovisual

Revisión Final y Reporte

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Una última revisión del área y la finalización de cualquier informe de cierre necesario.

¿Ocurrió algún incidente o evento inusual durante el día?

Conteo Total de Caja (Final)

¿Sistema de seguridad activado?

Fecha de cierre

Hora de cerrar.

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Elementos de la lista completados (seleccione todas las opciones que correspondan)

Cierre de firma del personal

Nombre del personal (Cierre)

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