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Plantilla de Lista de Verificación para la Llegada de Huéspedes de Hotel Checklist

¡Asegúrese de que cada huésped se sienta bienvenido y cuidado! Nuestra plantilla de lista de verificación para la llegada de huéspedes optimiza las operaciones de su recepción, garantizando un servicio consistente y una primera impresión impecable. Simplifique el registro de entrada, confirme la disponibilidad de la habitación y eleve la satisfacción del cliente – ¡descargue la suya hoy mismo!

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Estilo de visualización

Verificaciones previas a la llegada

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Verifique la disponibilidad de las habitaciones y las actualizaciones del sistema antes de la llegada del huésped.

Fecha de llegada prevista

Número de invitados

¿Confirmado el tipo de habitación?

¿Se han tomado nota de las solicitudes especiales?

Detalles de Solicitudes Especiales

Hora estimada de llegada

Verificación de la habitación

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Confirmar que la habitación esté limpia, ordenada y cumpla con los estándares de calidad.

Número de habitación

Estado de la habitación (Limpia/Sucia/Fuera de servicio)

Problemas de limpieza (Seleccione todas las que correspondan)

Temperatura (Celsius)

Funcionamiento de HVAC

Notas/Comentarios

Bienvenida/Bienvenido

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Tareas para garantizar una primera impresión positiva y un registro de entrada fluido.

Estilo de saludo

Nombre del Huésped (Confirmación)

Número de habitación

Número de invitados

¿Se tomaron nota de las solicitudes especiales?

Detalles de Solicitudes Especiales

Programa de lealtad?

Nivel de lealtad (si aplica)

Llave y Acceso

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Asegurar la emisión correcta de claves y la programación adecuada de tarjetas de acceso.

Número de habitación

Tipo de llave emitida

Número de tarjeta clave (si aplica)

Código de acceso proporcionado (si aplica)

Detalles del código de acceso (si aplica)

Manejo de Llaves Maestras

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Información y Servicios

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Proporcione información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.

Carta/Mensaje de Bienvenida

¿Incluye desayuno?

Número de dispositivos Wi-Fi registrados

Indicaciones para el restaurante del hotel

¿Se proporcionó información sobre atracciones locales?

¿Se proporciona información sobre piscina/spa?

Seguimiento Post-Registro

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Verifique brevemente con el huésped para asegurar su satisfacción.

Horario de llamada de seguimiento

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Satisfacción del cliente - Primera impresión

Notas sobre solicitudes especiales/preocupaciones de los huéspedes

Tiempo (minutos) dedicado con el cliente

¿El huésped reconoció las indicaciones/la información del hotel?

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