Lista de verificación de cumplimiento de la vivienda justa Checklist
Asegúrese de que su negocio de bienes raíces cumpla con la ley. Descargue nuestro completo listado de verificación de cumplimiento de la Ley de Vivienda Justa: su guía esencial para evitar costosas infracciones y promover prácticas inclusivas. Proteja su negocio y a sus clientes con este recurso vital.
Publicidad y Marketing
Garantizar que todos los materiales de publicidad y marketing cumplan con las leyes de Vivienda Justa. Esto incluye comunicación en línea, impresa y otras formas.
Revisar todo el material publicitario en busca de frases o imágenes prohibidas.
¿Qué plataformas publicitarias se utilizan? (Seleccione todas las que correspondan).
Si se seleccionó "Otro" anteriormente, por favor especifique las plataformas publicitarias.
Suba ejemplos de materiales publicitarios recientes (imágenes, anuncios en línea, anuncios impresos).
¿La publicidad se dirige explícitamente o implícitamente a grupos demográficos específicos?
Si se seleccionó "Sí" arriba, explique la estrategia de segmentación y su justificación. (Consulte con asesoría jurídica).
¿Los términos clave utilizados en la publicidad en línea cumplen con las directrices de Vivienda Justa?
Si se seleccionan las opciones 'No' o 'Revisado por Legal/Cumplimiento', describa las palabras clave utilizadas y la justificación (si la hay).
Proceso de Admisión y Solicitud de Clientes
Revisión de los procesos para gestionar consultas, solicitudes y selección de inquilinos, con el fin de prevenir prácticas discriminatorias.
¿Fuente de la consulta?
Notas sobre la consulta inicial (p. ej., tamaño de la familia, situación financiera)
¿Se necesita ayuda?
Tamaño del hogar (Número de personas)
Fecha de recepción de la solicitud
¿Motivo del traslado?
Notas sobre el proceso de solicitud (p. ej., preguntas formuladas, asistencia brindada)
Políticas y Prácticas de Venta y Alquiler
Examen de las prácticas de venta y alquiler para garantizar la equidad y la igualdad de oportunidades para todos los clientes potenciales.
Describa su política escrita de ventas/alquiler con respecto a los estándares de ocupación.
Explique cómo gestiona las solicitudes de ajustes razonables relacionados con mascotas (por ejemplo, animales de servicio, animales de apoyo emocional).
¿Cuál de los siguientes factores nunca se consideran en la selección de inquilinos?
¿Cuál es el número máximo de ocupantes permitido por unidad según las regulaciones aplicables?
Describa su procedimiento para demostrar que cualquier criterio utilizado en la selección de inquilinos está directamente relacionado con un interés comercial legítimo.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de modificaciones o mejoras a la propiedad?
Describe cómo se instruye a su personal para responder a consultas sobre la disponibilidad de unidades con características de accesibilidad específicas.
Interacciones y Comunicaciones con Clientes
Monitorear las interacciones entre el personal y los clientes para identificar y abordar cualquier comportamiento potencialmente discriminatorio o sesgo involuntario.
Describe los protocolos de comunicación de su empresa para responder a las consultas de clientes potenciales.
¿Tiene algún guion o pautas para los agentes al hablar con los clientes sobre opciones de financiación?
Describe cómo se instruye a los agentes para que respondan preguntas sobre escuelas o características del vecindario.
¿Está prohibido que los agentes dirijan a los clientes hacia o desde barrios específicos?
¿Cuáles de los siguientes temas están los agentes capacitados para evitar tratar durante las interacciones con los clientes? (Seleccione todas las opciones que correspondan).
Describe cómo se capacita a los agentes para responder a posibles comentarios o preguntas de clientes que puedan ser discriminatorios.
¿Existe un procedimiento documentado para escalar inquietudes sobre posibles actos de discriminación a un supervisor o gerente?
Lleva de Registros y Documentación
Establecer y mantener registros exhaustivos para demostrar el cumplimiento de las leyes de Vivienda Justa.
Última fecha de capacitación en Vivienda Justa
Resumen del contenido de la capacitación en Vivienda Justa
Copia de la Política de Vivienda Justa
Número de Quejas Recibidas por Violación de la Ley de Vivienda Justa (Año Anterior)
Resumen del Proceso de Resolución de Reclamaciones
Puntos de datos registrados para el análisis demográfico (para asegurar la ausencia de impacto diferenciado).
Descripción del proceso para monitorear los canales publicitarios y garantizar el cumplimiento.
Fecha de la última auditoría de registros
Formación y Educación
Brindar capacitación continua a todos los empleados y agentes sobre las leyes de vivienda justa y las mejores prácticas.
Descripción del programa de capacitación
Fecha de última capacitación
Número de empleados capacitados
Temas Cubiertos en la Capacitación
Material de capacitación (presentaciones, folletos)
Próxima fecha de capacitación programada
Método de impartición de la capacitación
Resumen de los conceptos clave de vivienda justa reforzados.
Cumplimiento de la accesibilidad (ADA)
Abordar los requisitos relacionados con la accesibilidad para personas con discapacidad según la Ley para Estadounidenses con Discapacidades.
¿La propiedad cuenta con plazas de aparcamiento accesibles?
Número de unidades accesibles disponibles (si aplica)
¿Son las áreas comunes accesibles para personas con discapacidad (por ejemplo, rampas, ascensores)?
Describa cualquier modificación o adaptación de accesibilidad realizada en la propiedad.
¿Cumple la propiedad con los requisitos de señalización accesible?
Suba fotos/documentación de las características de accesibilidad (p. ej., rampas, baños accesibles).
¿Se ofrecen unidades accesibles a personas con discapacidad al solicitar?
Acceso a la lengua
Proporcionar adaptaciones razonables para personas con dominio limitado del inglés.
¿Su empresa ofrece servicios de traducción para documentos importantes (solicitudes, contratos de arrendamiento, divulgaciones)?
¿Qué idiomas se hablan comúnmente en su área de servicio que requieren consideraciones de accesibilidad?
Si se seleccionó "Otro" en la pregunta anterior, por favor especifique el idioma o idiomas y el porcentaje aproximado de clientes que lo(s) habla(n).
¿Dispone de un proceso establecido para gestionar consultas y comunicaciones en idiomas distintos al inglés?
Describa su proceso para brindar asistencia lingüística (p. ej., intérpretes, documentos traducidos).
Suba copias de los contratos de arrendamiento traducidos u otros documentos clave, si están disponibles.
Gestión y Resolución de Reclamaciones
Establecer un proceso claro para recibir, investigar y resolver denuncias de Vivienda Justa.
Describe el proceso de gestión de reclamaciones.
Fecha de recepción de la queja
Datos del solicitante (Nombre, Datos de contacto)
Resumen de la queja recibida
Tipo de queja (p. ej., discriminación, acoso, represalias)
Pasos Seguidos en la Investigación
Fecha de finalización de la investigación
Resolución/Resultado de la Queja
Estado de la queja
Firma de la persona que resuelve la queja
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