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Plantilla de verificación de capacitación y competencia de conductores de autobús Checklist

¡Asegure la seguridad y el cumplimiento de los conductores de autobús! Esta plantilla de verificación de capacitación y competencia para conductores de autobús garantiza una evaluación de habilidades consistente, conocimiento de las rutas y cumplimiento de los protocolos de seguridad, minimizando riesgos y maximizando la confianza de los pasajeros. Descárguela ahora para una experiencia de transporte público más fluida y segura.

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Estilo de visualización

Inspección del Vehículo y Briefing de Seguridad Pre-Turno

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Asegura que el conductor comprenda el estado del vehículo y los procedimientos de seguridad antes de comenzar su turno.

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Kilometraje del vehículo / Kilómetros recorridos

Estado del Vehículo (Pre-Turno)

¿Se verificaron los niveles de fluidos?

¿Se han identificado problemas preexistentes?

¿Se ha recibido el informe de seguridad?

Firma del conductor

Técnicas de conducción defensiva

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Evaluación de las habilidades del conductor en la percepción de peligros, la anticipación y los tiempos de reacción seguros.

Distancia de Seguridad (Segundos)

Puntuación en la Prueba de Percepción de Peligros (Alta/Media/Baja)

Incidentes de Exceso de Velocidad (Últimos 12 Meses)

Tiempo de Respuesta al Frenado (Satisfactorio/Necesita Mejorar)

Incidentes Casi Evitados Reportados (Últimos 12 Meses)

Observaciones/Comentarios del instructor de conducción

Seguridad del Pasajero y Servicio al Cliente

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Evaluación de la capacidad del conductor para gestionar a los pasajeros, manejar conflictos y ofrecer una experiencia positiva al cliente.

Número de Quejas de Pasajeros Recibidas (Turno)

Técnica de resolución de conflictos utilizada (si aplica)

Descripción de cualquier interacción con pasajeros que requiera intervención.

Asistió a pasajeros con (Marque todas las que correspondan)

Comportamiento del pasajero observado (seleccione la mejor descripción)

Observaciones sobre el desempeño en atención al cliente

Conocimiento de la ruta y cumplimiento de las normas de tráfico.

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Verificación del conocimiento del conductor sobre las rutas asignadas y cumplimiento de las normas de tráfico.

Número de Rutas Asignadas

Conocimiento de Desvíos de Ruta (si los hay)

Fecha de Revisión de Ruta

Conocimiento de Actualizaciones sobre la Ley de Tránsito

Notas sobre Peligros Específicos de la Ruta

Número de infracciones de tráfico en los últimos 12 meses.

Comprensión de las Normas para Paradas de Autobús

Procedimientos de Emergencia e Informe de Incidentes

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Evaluación de la comprensión del conductor sobre los protocolos de emergencia y los procedimientos de notificación de incidentes.

Breve descripción del incidente (si aplica)

Tipo de emergencia/incidente

Número de pasajeros involucrados (si aplica)

Relato detallado de los acontecimientos que condujeron al incidente.

Ubicación exacta del incidente (se prefieren coordenadas GPS)

Fecha del incidente

Hora del incidente

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¿Se contactó a los servicios de emergencia?

Adjuntar fotos/vídeos (si están disponibles)

Recaudación de tarifas y manejo de ingresos

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Evaluación de la competencia del conductor en la recaudación de tarifas, la validación de boletos y la responsabilidad de los ingresos (si aplica).

Monto Inicial de Efectivo

Ingresos totales por tarifa recaudados

Número de boletos/tarifas vendidas

Ingresos por Concesiones/Descuentos

Métodos de pago aceptados

Tiempo de conciliación de la recolección de tarifas.

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Cualquier Discrepancia o Problema Detectado

Firma del conductor (Conciliación de ingresos)

Operación de Sistemas y Equipos a Bordo

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Confirmación de que el conductor es competente en el uso de los sistemas a bordo, como dispositivos de comunicación, GPS y pantallas de información al pasajero.

Verificación de la funcionalidad del dispositivo de comunicación

Estado del sistema de navegación GPS

Nivel de brillo de la información del pasajero

Última fecha de actualización de software (GPS/Pantalla)

Estado del Contador Automático de Pasajeros

Hora del último reinicio del sistema

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Accesibilidad y Servicio Inclusivo

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Verificación de la capacidad del conductor para asistir a pasajeros con discapacidad y ofrecer un servicio inclusivo.

¿Se proporciona asistencia a pasajeros con ayudas para la movilidad?

Describa cualquier asistencia específica brindada a pasajeros con discapacidad visual.

¿Estrategias de comunicación con pasajeros que no hablan inglés?

Número de pasajeros con discapacidad asistidos hoy

Detalles de cualquier situación de accesibilidad difícil encontrada y cómo fueron abordadas.

¿Conocimiento de Zonas Tranquilas para Pasajeros con Sensibilidades Sensoriales?

Fecha de la última capacitación de actualización sobre accesibilidad

Desarrollo Profesional Continuo

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Registros de la capacitación completada e identifica áreas de mejora continua.

Fecha de la última capacitación de actualización

Tipo de formación continua completada

Breve descripción de la actividad de desarrollo profesional continuo.

Horas de CPD completadas

Comprobante de finalización (Certificado/Registro)

Área de enfoque

Próxima fecha de desarrollo profesional continuo

Evaluación y Retroalimentación Post-Formación

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Recopilar comentarios de los conductores y los instructores de formación para perfeccionar los programas de capacitación.

Satisfacción General con la Capacitación (1-10)

¿Qué aspectos de la capacitación fueron más útiles?

¿Qué aspectos de la capacitación podrían mejorarse?

¿La capacitación cubrió adecuadamente los procedimientos de emergencia?

Fecha de finalización del entrenamiento

Hora de finalización de la evaluación

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¿Qué temas requieren un refuerzo adicional?

Retroalimentación del entrenador/instructor

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