Évaluation des performances des fournisseurs
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| Label | Value | Notes |
|---|---|---|
| Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) | ||
| Performance de livraison (STEP) | ||
| Taux de livraison dans les délais (%) (NUMBER) | ||
| Délai de livraison moyen (jours) (NUMBER) | ||
| Nombre d'envois endommagés (NUMBER) | ||
| Optimisation des itinéraires de livraison (SELECTION options: Excellent, Bien., Juste, Pauvre) | ||
| Détails concernant d'éventuels retards de livraison importants. (TEXT) | ||
| Date du dernier problème de livraison (DATE) | ||
| Réactivité face aux problèmes de livraison (SELECTION options: Très réactif, Réactif , Neutre, Sans réponse, Très peu réactif) | ||
| Mode(s) de livraison (Cocher toutes les options qui s'appliquent) (SELECTION options: Enlèvement complet, Groupage, Colis , Rail, Air) | ||
| Coût et Tarifs (STEP) | ||
| Coût moyen par envoi (NUMBER) | ||
| Écart par rapport au prix convenu (NUMBER) | ||
| Transparence des tarifs (SELECTION options: Totalement transparent, Majoritairement transparent., Semi-transparent, Non transparent.) | ||
| Détails des éventuelles augmentations/diminutions de prix et justification. (TEXT) | ||
| Flexibilité des modalités de paiement (SELECTION options: Très souple, Flexible , Modéré(e), Rigoriste) | ||
| Suppléments de carburant - Pourcentage moyen (NUMBER) | ||
| Service & Communication (STEP) | ||
| Temps de réponse moyen aux demandes (heures) (NUMBER) | ||
| Préférence de méthode de communication (SELECTION options: Courriel, Téléphone, Portail , Autre) | ||
| Résumé de l'efficacité de la communication (expériences positives et négatives) (TEXT) | ||
| Communication proactive concernant les retards/problèmes (SELECTION options: Toujours, Parfois, Rarement, Jamais) | ||
| Nombre d'escalations nécessaires pendant la période d'évaluation précédente (NUMBER) | ||
| Exemples spécifiques de communication exceptionnelle ou médiocre (TEXT) | ||
| Clarté de la communication (SELECTION options: Excellent, Bien., Juste, Pauvre) | ||
| Maîtrise de la qualité et gestion des incidents (STEP) | ||
| Pourcentage d'expéditions arrivant intactes (NUMBER) | ||
| Nombre moyen de déclarations de sinistres par mois (NUMBER) | ||
| Efficacité du processus de déclaration des dommages (SELECTION options: Excellent, Bon, Moyenne, Pauvre, Très médiocre) | ||
| Description des problèmes récurrents de dommages (TEXT) | ||
| Efficacité des mesures de prévention des dommages (SELECTION options: Très efficace, Efficace, Neutre, inefficace, Très inefficace) | ||
| Téléverser des photos/documents attestant de dommages importants (si applicable). (UPLOAD) | ||
| Délai moyen de résolution des demandes d'indemnisation (en jours) (NUMBER) | ||
| Technologie et intégration (STEP) | ||
| Capacité d'Échange de Données Électronique (EDI) (SELECTION options: Oui, entièrement mis en œuvre., Oui, implémentation partielle, Non., Prévu) | ||
| Taux de réussite de la transmission EDI (%) (NUMBER) | ||
| Statut de l'intégration de l'API (SELECTION options: Entièrement intégré(e), Partiellement intégré(e) , Non intégré , prévu) | ||
| Décrivez les difficultés d'intégration rencontrées. (TEXT) | ||
| Fournir la documentation API (si disponible) (UPLOAD) | ||
| Compatibilité avec les systèmes de suivi (SELECTION options: Entièrement compatible, Partiellement compatible, Incompatible) | ||
| Détails concernant les protocoles de partage de données et les mesures de sécurité mises en œuvre. (TEXT) | ||
| Gestion des risques et conformité (STEP) | ||
| Le fournisseur dispose-t-il d'un plan de gestion des risques documenté ? (SELECTION options: Oui., Non., Non applicable. ) | ||
| Score de solidité financière du fournisseur (par exemple, notation Dun & Bradstreet) (NUMBER) | ||
| Le fournisseur dispose-t-il d'une assurance appropriée (par exemple, pour le fret, la responsabilité civile) ? (SELECTION options: Oui., Non., Détails requis) | ||
| Résumé des éventuels problèmes réglementaires ou juridiques concernant le fournisseur. (TEXT) | ||
| Le fournisseur est-il conforme à toutes les réglementations applicables en matière de transport (p. ex., DOT, marchandises dangereuses) ? (SELECTION options: Oui., Non., Incertain(e)) | ||
| Veuillez joindre des copies des certifications de conformité pertinentes (par exemple, ISO, licence d'agent en douane). (UPLOAD) | ||
| Date du dernier contrôle de conformité. (DATE) | ||
| Développement durable et pratiques éthiques (STEP) | ||
| Le fournisseur dispose-t-il d'une politique de développement durable documentée ? (SELECTION options: Oui, Non., Non applicable.) | ||
| Décrivez brièvement le système de management environnemental du fournisseur (par exemple, ISO 14001). (TEXT) | ||
| Pourcentage de transports utilisant des véhicules à faibles émissions (par exemple, véhicules électriques, hybrides, biocarburants). (NUMBER) | ||
| Lequelles des normes éthiques du travail suivantes sont respectées ? (SELECTION options: Adhésion à la Fair Labor Association (FLA), Certification SA8000, Adhésion Sedex, Conformité à la loi sur l'esclavage moderne, Code de conduite pour les fournisseurs, Autre (veuillez préciser dans LONG_TEXT) ) | ||
| Si « Autre » a été sélectionné pour les normes éthiques, veuillez préciser. (TEXT) | ||
| Veuillez téléverser une copie du code de conduite du fournisseur (si disponible). (UPLOAD) | ||
| Des audits réguliers sont-ils réalisés pour garantir le respect des pratiques éthiques et de développement durable ? (SELECTION options: Oui., Non., Non applicable. ) | ||
| Décrivez les mesures correctives prises en réponse aux préoccupations relatives à la durabilité ou à l'éthique. (TEXT) | ||
| Amélioration continue et innovation (STEP) | ||
| Décrivez les améliorations de processus mises en œuvre par le fournisseur au cours de l'année écoulée. (TEXT) | ||
| Quel pourcentage d'amélioration de l'efficacité le fournisseur a-t-il démontré dans ses opérations logistiques ? (NUMBER) | ||
| Le fournisseur sollicite-t-il activement des commentaires sur ses performances ? (SELECTION options: Oui., Non., Non applicable. ) | ||
| Veuillez joindre toute documentation relative aux améliorations apportées aux processus (par exemple, rapports, certifications). (UPLOAD) | ||
| Décrivez les solutions innovantes que le fournisseur a proposées pour optimiser nos processus logistiques. (TEXT) | ||
| Quels sont les domaines dans lesquels le fournisseur explore activement l'innovation ? (SELECTION options: Optimisation des itinéraires, Automatisation de l'entrepôt, Suivi en temps réel, Initiatives en faveur du développement durable, Rien.) | ||
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