ChecklistGuro Liste de contrôle de conformité en matière de logement équitable Checklist
Assurez-vous que votre activité immobilière reste légalement irréprochable ! Téléchargez notre liste de contrôle complète de conformité en matière de logement équitable – votre guide essentiel pour éviter les violations coûteuses et promouvoir des pratiques inclusives. Protégez votre entreprise et vos clients avec cette ressource vitale.
Publicité et marketing
Veiller à ce que tous les supports publicitaires et marketing soient conformes aux lois sur le logement équitable. Cela comprend les communications en ligne, imprimées et sous toute autre forme.
Veuillez réviser tout le contenu publicitaire pour détecter les phrases ou images interdites.
Quelles plateformes publicitaires sont utilisées ? (Sélectionner toutes celles qui s'appliquent)
Si « Autre » a été sélectionné ci-dessus, veuillez spécifier les plateformes publicitaires.
Téléchargez des exemples de supports publicitaires récents (images, annonces en ligne, annonces imprimées).
Est-ce que la publicité cible explicitement ou implicitement des groupes démographiques spécifiques ?
Si « Oui » sélectionné ci-dessus, expliquer la stratégie de ciblage et sa justification. (Consulter un conseiller juridique)
Les mots-clés utilisés dans la publicité en ligne sont-ils conformes aux directives sur le logement équitable ?
Si « Non » ou « Révisé par le service juridique/conformité » est sélectionné, décrivez les mots-clés utilisés et la justification (le cas échéant).
Processus d'admission et de candidature du client
Révision des processus de traitement des demandes de renseignements, des candidatures et du filtrage des locataires afin de prévenir les pratiques discriminatoires.
Source de l'enquête ?
Notes concernant la demande initiale (ex. : taille de la famille, situation financière)
Assistance requise ?
Taille du foyer (Nombre de personnes)
Date de réception de la demande
Raison du déménagement ?
Notes concernant le processus de candidature (par ex., questions posées, assistance fournie)
Politiques et pratiques de vente et de location
Examen des pratiques de vente et de location pour garantir l'équité et les chances égales pour tous les clients potentiels.
Décrivez votre politique écrite de vente/location concernant les normes d'occupation.
Expliquez comment vous gérez les demandes d'aménagements raisonnables concernant les animaux domestiques (par exemple, animaux de service, animaux de soutien émotionnel).
Lequel des facteurs suivants n'est *jamais* pris en compte dans la sélection des locataires ?
Quel est le nombre maximum d'occupants autorisé par unité, conformément à la réglementation en vigueur ?
Décrivez votre procédure pour démontrer que tout critère utilisé pour la sélection des locataires est directement lié à un intérêt commercial légitime.
Comment les demandes de modifications ou d'améliorations de la propriété sont-elles traitées ?
Décrivez comment votre personnel est instruit de répondre aux demandes concernant la disponibilité d'unités avec des équipements d'accessibilité spécifiques.
Interactions et communications avec la clientèle
Surveiller les interactions entre le personnel et les clients pour identifier et remédier à tout comportement discriminatoire potentiel ou biais involontaire.
Décrivez les protocoles de communication de votre entreprise pour répondre aux demandes de renseignements de clients potentiels.
Avez-vous un script ou des directives pour les agents lors de la discussion des options de financement avec les clients ?
Décrivez comment les agents sont instruits pour gérer les questions sur les écoles ou les caractéristiques du quartier.
Les agents ont-ils l'interdiction d'orienter les clients vers ou loin de certains quartiers ?
Quels des sujets suivants les agents sont-ils formés à éviter d'aborder lors des interactions avec les clients ? (Sélectionnez toutes les options applicables)
Décrire comment les agents sont formés pour répondre aux déclarations ou questions de clients potentiellement discriminatoires.
Existe-t-il un processus documenté pour signaler des préoccupations concernant une discrimination potentielle à un superviseur ou un responsable ?
Tenue de dossiers et documentation
Établir et maintenir des dossiers complets pour démontrer la conformité aux lois sur le logement équitable.
Dernière date de formation sur le logement équitable
Résumé du contenu de la formation sur le logement équitable
Copie de la politique de logement équitable
Nombre de plaintes en matière de logement équitable reçues (Année écoulée)
Résumé du processus de résolution des plaintes
Points de données suivis pour l'analyse démographique (afin de garantir l'absence d'impact différencié)
Description du processus de surveillance des canaux publicitaires pour la conformité
Date du dernier audit de tenue de livres
Formation et Éducation
Fournir une formation continue à tous les employés et agents sur les lois sur le logement équitable et les meilleures pratiques.
Description du programme de formation
Dernière date de formation
Nombre d'employés formés
Sujets abordés dans la formation
Matériaux de formation (Présentations, Brochures)
Prochaine date de formation prévue
Méthode de prestation de formation
Résumé des concepts clés du logement équitable renforcés
Conformité à l'accessibilité (Loi ADA)
Répondre aux exigences relatives à l'accessibilité pour les personnes handicapées en vertu du Americans with Disabilities Act.
Le bien dispose de places de parking accessibles ?
Nombre d'unités accessibles disponibles (le cas échéant)
Les espaces communs sont-ils accessibles aux personnes handicapées (ex. : rampes, ascenseurs) ?
Décrivez tout aménagement ou adaptation d'accessibilité effectué dans la propriété.
La propriété est-elle conforme aux exigences de signalisation accessible ?
Téléchargez des photos/documentations des aménagements accessibles (ex. rampes, toilettes accessibles).
Des unités accessibles sont-elles proposées aux personnes handicapées lors de la candidature ?
Accessibilité linguistique
Fournir des aménagements raisonnables aux personnes ayant un niveau limité en anglais (LEP).
Votre entreprise propose-t-elle des services de traduction pour des documents clés (demandes, baux, divulgations) ?
Quelles langues sont couramment parlées dans votre zone de service et nécessitent des considérations d'accessibilité ?
Si « Autre » a été sélectionné à la question précédente, veuillez préciser la(les) langue(s) et le pourcentage approximatif de clients qui la parlent.
Avez-vous un processus désigné pour traiter les demandes et les communications dans des langues autres que l'anglais ?
Décrivez votre processus pour fournir une aide linguistique (par exemple, interprètes, documents traduits).
Téléchargez des copies des baux traduits ou d'autres documents clés, si disponibles.
Gestion et résolution des plaintes
Établir un processus clair pour recevoir, enquêter et résoudre les plaintes relatives au logement équitable.
Décrire le processus de traitement des plaintes
Date de réception de la plainte
Informations du plaignant (Nom, coordonnées)
Résumé de la plainte reçue
Type de plainte (ex. : Discrimination, Harcèlement, Représailles)
Étapes d'enquête entreprises
Date de clôture de l'enquête
Résolution/Issue de la plainte
État de la réclamation
Signature de la personne qui règle la plainte
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Démonstration de la solution de gestion des audits et des inspections
Assurez la conformité et améliorez les performances ! ChecklistGuro rationalise la création, l'exécution et la génération de rapports d'audit/d'inspection. Réduisez les risques, améliorez la qualité et maintenez la cohérence. Gérez tout cela avec notre plateforme de gestion du travail.
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