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Modèle de liste de contrôle pour la formation et l'évaluation des compétences des chauffeurs de bus Checklist

Assurez la sécurité et le respect des règles pour les chauffeurs de bus ! Ce modèle de liste de contrôle de formation et de compétences pour les chauffeurs de bus garantit une évaluation uniforme des compétences, une connaissance approfondie des itinéraires et le respect des protocoles de sécurité, minimisant les risques et maximisant la confiance des passagers. Téléchargez-le dès maintenant pour une expérience de transport public plus fluide et plus sûre.

Ce modèle a été installé 4 fois.

Style d'affichage

Inspection du véhicule avant poste et briefing de sécurité

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S'assure que le conducteur comprend l'état du véhicule et les procédures de sécurité avant de commencer son service.

Date d'inspection

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Kilométrage du véhicule

État du véhicule (avant passage de service)

Niveaux de liquides vérifiés ?

Des problèmes existants ont-ils été notés ?

Briefing de sécurité reçu ?

Signature du conducteur

Techniques de conduite défensive

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Évaluation des compétences du conducteur en matière de perception des dangers, d’anticipation et de temps de réaction sécuritaires.

Distance de sécurité (secondes)

Score à la Perception des Dangers (Élevé/Moyen/Faible)

Incidents de vitesse (derniers 12 mois)

Temps de réaction du freinage (Satisfaisant/À améliorer)

Incidents Évitables Signalés (Les 12 derniers mois)

Observations/Retour d'un moniteur de conduite

Sécurité des passagers et service clientèle

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Évaluation de la capacité du conducteur à gérer les passagers, à résoudre les conflits et à offrir une expérience client positive.

Nombre de réclamations de passagers (par poste)

Technique de résolution de conflits utilisée (le cas échéant)

Description des interactions avec les passagers nécessitant une intervention

Aidé(e)s les passagers avec (Cocher toutes les options qui s'appliquent)

Comportement des passagers observé (Choisissez la meilleure description)

Observations sur la performance du service client

Connaissance de l'itinéraire et respect du code de la route

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Vérification de la connaissance des itinéraires assignés par le conducteur et du respect du code de la route.

Nombre d'itinéraires attribués

Connaissance des itinéraires de déviation (le cas échéant)

Date du dernier examen d'itinéraire

Mise à jour de la législation routière

Observations sur les dangers spécifiques à chaque itinéraire

Nombre d'infractions au code de la route au cours des 12 derniers mois

Compréhension des règles relatives aux arrêts de bus

Procédures d'urgence et déclaration des incidents

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Évaluation de la compréhension du conducteur concernant les procédures d'urgence et les procédures de déclaration d'incidents.

Bref descriptif de l'incident (le cas échéant)

Type d'urgence/incident

Nombre de passagers concernés (le cas échéant)

Rapport détaillé des événements ayant conduit à l'incident

Emplacement exact de l'incident (coordonnées GPS de préférence)

Date de l'incident

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Les services d'urgence ont-ils été contactés ?

Joindre des photos/vidéos (si disponibles)

Recouvrement des tarifs et gestion des revenus

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Évaluation de la maîtrise du conducteur en matière de collecte des tarifs, de validation des titres de transport et de responsabilité financière (le cas échéant).

Montant initial de la caisse

Recettes totales encaissées

Nombre de billets/tarifs vendus

Produits des concessions/remises

Modes de paiement acceptés

Heure de rapprochement des recettes

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Toute divergence ou problème rencontré

Signature du chauffeur (Réconciliation des revenus)

Fonctionnement des systèmes et équipements à bord

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Confirmation que le conducteur maîtrise l'utilisation des systèmes embarqués tels que les dispositifs de communication, le GPS et les écrans d'information aux passagers.

Vérification du fonctionnement de l'appareil de communication

État du système de navigation GPS

Niveau de luminosité de l'affichage des informations passagers

Date de la dernière mise à jour logicielle (GPS/Écran)

Statut du décompte automatisé des passagers

Date et heure du dernier redémarrage du système

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Accessibilité et service inclusif

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Vérification de la capacité du chauffeur à assister les passagers handicapés et à fournir un service inclusif.

Assistance aux passagers utilisant des aides à la mobilité ?

Veuillez décrire l'assistance spécifique fournie aux passagers ayant une déficience visuelle.

Stratégies de communication avec les passagers ne parlant pas anglais ?

Nombre de passagers handicapés assistés aujourd'hui

Description des situations d'accessibilité problématiques rencontrées et des mesures prises pour les résoudre.

Sensibilisation des passagers aux zones calmes pour les personnes souffrant de sensibilités sensorielles ?

Date de la dernière formation à l'accessibilité

Développement Professionnel Continu (DPC)

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Pistes de formation réalisées et identification des axes d'amélioration continue.

Date de la dernière formation de remise à niveau

Type de formation continue réalisée

Description succincte d'une activité de développement professionnel

Heures de formation continue réalisées

Preuve de réalisation (Certificat/Relevé)

Domaine d'intérêt

Prochaine date de développement professionnel

Évaluation et retour d'information post-formation

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Recueillir les commentaires des conducteurs et des formateurs pour améliorer les programmes de formation.

Satisfaction globale concernant la formation (échelle de 1 à 10)

Quels aspects de la formation vous ont été les plus utiles ?

Quels aspects de la formation pourraient être améliorés ?

La formation a-t-elle suffisamment couvert les procédures d'urgence ?

Date d'achèvement de la formation

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Quels sujets nécessitent un approfondissement ?

Retour d'information des formateurs/moniteurs

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