| | | |
| Created by ChecklistGuro (https://checklistguro.com) | | |
| | | |
| | | |
| Przyjazd i zameldowanie (STEP) | | |
| Liczba przybywającego ruchu (NUMBER) | | |
| Wygląd zewnętrzny - Ogólne wrażenie (SELECTION options: Doskonały, Dobrze., Sprawiedliwy, Ubogi) | | |
| Dostępność miejsc parkingowych (SELECTION options: Obfity, Wystarczający, Ograniczony, Pełny) | | |
| Średni czas oczekiwania przy odbiorze. (DATE) | | |
| Obsługa Recepcji - Ocena Profesjonalizmu (TEXT) | | |
| Dostępne udogodnienia na recepcji (SELECTION options: Broszury, Mapy, Lokalne menu restauracji, Parasole) | | |
| System zarządzania kolejkami (SELECTION options: Obecne i funkcjonalne, Obecny, ale nie w pełni sprawny., Nieobecny) | | |
| | | |
| Gotowość i czystość pokoi (STEP) | | |
| Numer pokoju (NUMBER) | | |
| Ogólna czystość pokoju (Ocena 1-5) (SELECTION options: Ubogi, 2 - Sprawiedliwy, 3 - Średnia, 4 - Dobrze, 5 - Doskonale
) | | |
| Sprawdź pod kątem plam/uszkodzeń (zaznacz wszystkie pasujące). (SELECTION options: Dywan, Tapicerka, Pościel, Zasłony, Ściany, Meble, Żaden.) | | |
| Uwagi dotyczące stanu/wymaganych napraw (TEXT) | | |
| Funkcjonalność prysznica (woda ciepła/zimna) (SELECTION options: Działanie bez zarzutu, Problem z gorącą wodą, Problem z zimną wodą, Nietestowane) | | |
| Funkcjonalność pilota do telewizora (SELECTION options: Praca, Nie działa.
, Nietestowane) | | |
| Dokumentacja fotograficzna (jeśli dotyczy) (UPLOAD) | | |
| | | |
| Normy sprzątania (STEP) | | |
| Czas przygotowania pokoju (minuty)
(NUMBER) | | |
| Sprawdzono następujące pozycje (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie). (SELECTION options: Odkurzanie wszystkich powierzchni, Czyszczenie elementów wyposażenia łazienki, Wymiana pościeli, Wywóz śmieci, Odkurzanie i mycie podłóg, Mycie okien, Uzupełnianie zapasów artykułów higienicznych) | | |
| Szczegółowe uwagi dotyczące stanu pokoju (jeśli dotyczy) (TEXT) | | |
| Ogólna ocena czystości (SELECTION options: Doskonale, Dobrze., Sprawiedliwy, Ubogi) | | |
| Dokumentacja zdjęciowa (opcjonalna) (UPLOAD) | | |
| Data inspekcji (DATE) | | |
| Liczba sprawdzonych pokoi (NUMBER) | | |
| | | |
| Recepcja i Obsługa Gości (STEP) | | |
| Czas oczekiwania przy odbiorze (minuty) (NUMBER) | | |
| Styl powitania (ciepły i przyjazny?) (SELECTION options: Tak, Nie., Wymaga poprawy.
) | | |
| Uwagi dotyczące interakcji z gośćmi (pozytywne/negatywne)
(TEXT) | | |
| Czy potrafi Pan/Pani obsłużyć prośby gości? (SELECTION options: Doskonale, Dobrze., Sprawiedliwy, Ubogi) | | |
| Czy podano istotne informacje podczas rejestracji? (SELECTION options: Udogodnienia hotelowe, Atrakcje lokalne, Godziny otwarcia restauracji, Hasło Wi-Fi) | | |
| Dokładność przekazywanych informacji? (SELECTION options: Całkowicie precyzyjny, Drobne Nieścisłości, Istotne Nieścisłości) | | |
| Imię współpracownika (do celów feedbacku) (TEXT) | | |
| | | |
| Gastronomia i obsługa gastronomiczna (jeśli dotyczy) (STEP) | | |
| Temperatura Urządzeń Chłodniczych (Fahrenheit) (NUMBER) | | |
| Sprawdzenie zgodności menu: Czy menu w wersji fizycznej odpowiada temu online? (SELECTION options: Tak., Nie., N/A) | | |
| Potwierdzone certyfikaty bezpieczeństwa żywności (zaznacz wszystkie pasujące):
(SELECTION options: ServSafe, Analiza Zagrożeń i Krytyczne Punkty Kontroli, Inne (Określ w POLU_TEKSTOWYM)
) | | |
| Jeśli wybrano certyfikat "Inne", proszę podać szczegóły: (TEXT) | | |
| Ilość prawidłowo przechowywanych resztek (lb) (NUMBER) | | |
| Nakrycie Stołu – Czystość i Prezentacja (SELECTION options: Doskonały, Dobrze., Sprawiedliwy, Ubogi) | | |
| Data ostatniej dezynfekcji (DATE) | | |
| | | |
| Przestrzenie publiczne i udogodnienia (STEP) | | |
| Temperatura w holu (w stopniach Celsjusza) (NUMBER) | | |
| Czystość podłogi (Lobby)
(SELECTION options: Doskonale, Dobrze.
, Sprawiedliwy, Ubogi) | | |
| Uwagi dotyczące stanu sanitariatów (określić obszary wymagające uwagi)
(TEXT) | | |
| Uszkodzone lub brakujące przedmioty (Zaznacz wszystkie dotychczasowe opcje) (SELECTION options: Pęknięta płytka, Brakujące oznakowanie, Uszkodzone meble, Uszkodzone oświetlenie, Żaden.) | | |
| Ostatnia data gruntownego sprzątania toalety (DATE) | | |
| Działanie windy - Poziom hałasu (SELECTION options: Normalny, Nieco podwyższony, Nadmierny) | | |
| Lokalizacja zidentyfikowanych zagrożeń (LOCATION) | | |
| | | |
| Bezpieczeństwo i ochrona (STEP) | | |
| Data ostatniej kontroli gaśnicy (NUMBER) | | |
| Data ostatniego ćwiczenia przeciwpożarowego (DATE) | | |
| Czy czujniki dymu działają?
(SELECTION options: Tak, Nie., N/A) | | |
| Oświetlenie awaryjne działa?
(SELECTION options: Tak., Nie., Brak danych.
) | | |
| Liczba personelu ochrony na służbie (NUMBER) | | |
| Jakiekolwiek obawy lub spostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa (TEXT) | | |
| Czy oświetlenie zewnętrzne jest wystarczające? (SELECTION options: Tak, Nie., Brak danych.) | | |
| Dołącz dzienniki systemu monitoringu (jeśli dotyczą). (UPLOAD) | | |
| | | |
| Technologia i łączność (STEP) | | |
| Prędkość Wi-Fi (Mbps)
(NUMBER) | | |
| Proces logowania do Wi-Fi (SELECTION options: Proste i intuicyjne, Wymagana pomoc., Niefunkcjonalne.
) | | |
| Wybór kanału telewizyjnego (SELECTION options: W pełni sprawny, Ograniczone kanały, Niefunkcjonalne.
) | | |
| Uwagi dotyczące napotkanych problemów technicznych (TEXT) | | |
| Jakie usługi łączności były testowane? (SELECTION options: Wi-Fi, Telewizor w pokoju, System telefoniczny, Porty ładowania, Integracja z urządzeniami inteligentnymi) | | |
| Integracja z urządzeniami inteligentnymi (np. asystenci głosowi) (SELECTION options: W pełni sprawny, Częściowo sprawny, Niedostępne) | | |
| | | |
| Opinie gości i ich rozwiązywanie (STEP) | | |
| Podsumowanie opinii gości (z ostatniego tygodnia)
(TEXT) | | |
| Liczba rozwiązanych skarg gości (w zeszłym tygodniu) (NUMBER) | | |
| Kategoria głównego zgłoszenia (np. czystość, obsługa, hałas) (SELECTION options: Czystość, Usługa, Hałas, Udogodnienia, Lokalizacja, Inny) | | |
| Metody rozwiązywania problemów (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie) (SELECTION options: Przeprosiny werbalne, Rabaty/Zniżki, Zmiana pokoju, Zwrot, Inne - Proszę określić) | | |
| Szczegółowy opis niedawnego skargi gościa i sposobu jej rozwiązania. (TEXT) | | |
| Data zgłoszenia (DATE) | | |
| Czas zgłoszenia (w przybliżeniu) (DATE) | | |
| | | |
| Zrównoważony rozwój i praktyki środowiskowe (STEP) | | |
| Oszczędność wody (w procentach)
(NUMBER) | | |
| Redukcja zużycia energii (w procentach) (NUMBER) | | |
| Programy recyklingu wdrożone. (SELECTION options: Recykling Papieru, Recykling tworzyw sztucznych, Recykling szkła, Kompostowanie odpadów żywnościowych, Inne (określ)) | | |
| Opakowanie udogodnień dla gości (SELECTION options: Ekologiczny/Z recyklingu, Standard, Wkłady do dozowników) | | |
| Szczegóły dotyczące inicjatyw oszczędzania energii (TEXT) | | |
| Dowód zrównoważonego pochodzenia (np. dostawcy żywności) (UPLOAD) | | |
| Data ostatniej kontroli zrównoważonego rozwoju (DATE) | | |
| Program Ponownego Użytku Lnu (SELECTION options: Wdrożony
, Planowanie, Nie zaimplementowano.
) | | |