Zasady otwierania i zamykania recepcji codziennie Checklist

Zapewnij bezbłędną obsługę gości! Nasza lista kontrolna dotycząca codziennych procedur otwierania i zamykania recepcji usprawnia działania w branży hotelarskiej, zwiększa efektywność i utrzymuje nienaganny wygląd. Pobierz teraz, aby zawsze mieć profesjonalnie wyglądającą recepcję.

Ten szablon został zainstalowany 4 razy.

Styl wyświetlania

Sprawdzenia przed otwarciem (przed przybyciem pierwszego gościa)

1 of 9

Zadania do wykonania przed oficjalnym otwarciem recepcji dla gości. Zapewnia estetyczną i sprawnie działającą przestrzeń roboczą.

Potwierdzenie godziny otwarcia

0:00

0:15

0:30

0:45

1:00

1:15

1:30

1:45

2:00

2:15

2:30

2:45

3:00

3:15

3:30

3:45

4:00

4:15

4:30

4:45

5:00

5:15

5:30

5:45

6:00

6:15

6:30

6:45

7:00

7:15

7:30

7:45

8:00

8:15

8:30

8:45

9:00

9:15

9:30

9:45

10:00

10:15

10:30

10:45

11:00

11:15

11:30

11:45

12:00

12:15

12:30

12:45

13:00

13:15

13:30

13:45

14:00

14:15

14:30

14:45

15:00

15:15

15:30

15:45

16:00

16:15

16:30

16:45

17:00

17:15

17:30

17:45

18:00

18:15

18:30

18:45

19:00

19:15

19:30

19:45

20:00

20:15

20:30

20:45

21:00

21:15

21:30

21:45

22:00

22:15

22:30

22:45

23:00

23:15

23:30

23:45

Temperatura zewnętrzna (do regulacji systemu HVAC)

Układ stanowiska recepcji – sprawdzić, czy występują przeszkody?

Tak.

Nie.

Sprawdź stan lady recepcyjnej oraz siedzisk pod kątem uszkodzeń i zużycia.

Zarysowania

Plamy

Łzy

Połamane fragmenty

Żaden.

Sprawdź wejście zewnętrzne – czystość/przeszkody.

Uwagi dotyczące ewentualnych problemów wymagających konserwacji (np. oświetlenie, podłogi).

Sprawdź wyświetlacz informacji o gościach (jeśli dotyczy) – działa poprawnie?

Tak

Nie.

Dokumentacja zdjęciowa recepcji (opcjonalnie)

Otwieranie kasy fiskalnej

2 of 9

Procedury otwierania szuflady kasowej, weryfikacji początkowych kwot oraz zabezpieczania środków.

Początkowy stan gotówki w kasie (banknoty)

Początkowy stan gotówki w kasie (monety)

Początkowy stan gotówki (czeki)

Początkowe Stanowisko Gotówki (Wskazówki z Karty Kredytowej)

Sprawdzenie zabezpieczeń kasy fiskalnej?

Zabezpieczone i zamknięte

Wymaga uwagi.

Uwagi dotyczące otwarcia szuflady gotówkowej (np. rozbieżności, notatki)

Wydano pianę?

Tak.

Nie.

Kwota rozłożona (jeśli dotyczy)

Wygląd i Recepcja

3 of 9

Sprawdzanie, czy przestrzeń recepcyjna jest czysta, uporządkowana i zachęcająca dla gości.

Ilu świeżych kwiatów/roślin jest obecnych?

Czy sprzątanie zakończone? (Zaznacz wszystkie pasujące odpowiedzi)

Powierzchnia biurka

Blaty

Półki

Dekoracje

Strefa wypoczynkowa

Czy magazyn/broszura jest schludna i uporządkowana?

Tak.

Nie.

Uwagi dotyczące wszelkich obszarów wymagających szczególnej uwagi (np. plamy, zabrudzenia).

Czy strefa siedzenia jest uporządkowana i wolna od bałaganu?

Tak

Nie.

Zdjęcie wyglądu recepcji

Technologia i systemy

4 of 9

Potwierdzenie sprawnego działania całej niezbędnej technologii i systemów.

Czy logowanie do systemu zarządzania nieruchomościami (PMS) zakończono pomyślnie?

Tak

Nie.

System telefoniczny – sprawny?

Tak.

Nie.

Moc sygnału routera WiFi (dBm - przybliżona wartość)

Ostatni czas synchronizacji systemu (PMS/CRS)

0:00

0:15

0:30

0:45

1:00

1:15

1:30

1:45

2:00

2:15

2:30

2:45

3:00

3:15

3:30

3:45

4:00

4:15

4:30

4:45

5:00

5:15

5:30

5:45

6:00

6:15

6:30

6:45

7:00

7:15

7:30

7:45

8:00

8:15

8:30

8:45

9:00

9:15

9:30

9:45

10:00

10:15

10:30

10:45

11:00

11:15

11:30

11:45

12:00

12:15

12:30

12:45

13:00

13:15

13:30

13:45

14:00

14:15

14:30

14:45

15:00

15:15

15:30

15:45

16:00

16:15

16:30

16:45

17:00

17:15

17:30

17:45

18:00

18:15

18:30

18:45

19:00

19:15

19:30

19:45

20:00

20:15

20:30

20:45

21:00

21:15

21:30

21:45

22:00

22:15

22:30

22:45

23:00

23:15

23:30

23:45

Sieć WiFi dla gości – dostępna?

Tak.

Nie.

Czy występują jakieś komunikaty o błędach systemu/uwagi?

Wyświetlacz TV/Informacyjny – działa?

Tak

Nie

Bezpieczeństwo i ochrona

5 of 9

Zapewnienie bezpieczeństwa recepcji oraz wdrożenie odpowiednich procedur bezpieczeństwa.

Status systemu alarmowego

Uzbrojony

Rozbrojony

Testowanie

Kontrola sprzętu przeciwpożarowego

Wymaga uwagi.

Data przeglądu gaśnicy (Miesiąc/Rok)

Czy obecni są pracownicy ochrony?

Zgłaszanie incydentów/problemów

Sprawdzenie wyjścia ewakuacyjnego

Czysty

Zablokowany

Sprawdzenie apteczki pierwszej pomocy

Wystarczające zapasy

Wymagane uzupełnienie zapasów.

Zakończenie obsługi gotówki

6 of 9

Procedury liczenia gotówki w kasie, zabezpieczania środków oraz wypełniania wymaganych raportów.

Stan gotówki w kasie (zarejestrowany)

Stan gotówki w szufladzie

Pływający liczony stan

Zarejestrowana łączna gotówka

Uwagi dotyczące rozbieżności w gotówce (jeśli występują).

Pieniądze zabezpieczone?

Tak

Nie.

Czy wypłata gotówki została zrealizowana?

Tak.

Nie.

Szczegóły dotyczące przekazania gotówki (np. kto otrzymał, czas).

Data rozliczenia gotówki

Recepcja i zabezpieczenie terenu (zamykanie)

7 of 9

Sprawdzenie zabezpieczenia recepcji i ochrony majątku przed zamknięciem.

Czy wszystkie okna i drzwi są zamknięte?

Tak

Nie.

System alarmu został aktywowany?

Tak

Nie.

Nie dotyczy.

Ilu kluczy/breloków udało się rozliczyć?

Zauważono jakieś nietypowe aktywności lub wątpliwości?

Zabezpiecz cenne przedmioty z biurka.

Sprawdzone światła zewnętrzne?

Tak, wszystko w porządku.

Nie.

Nie dotyczy.

Zamknięcie technologii

8 of 9

Procedury wyłączania lub zabezpieczania sprzętu technologicznego w strefie recepcyjnej.

Status wyłączania komputerów

Zakończono wyłączenie.

Uruchomiony na nowo.

Zostawione (Wymagane zatwierdzenie kierownika)

Status drukarki/drukarek

Wyłączanie

Czekaj.

Pozostawione (Wymaga zatwierdzenia kierownika)

Status systemu telefonicznego

Tryb Zabezpieczenia/Tryb Nocny Włączony

Tryb Standardowy (wymaga zatwierdzenia przez przełożonego)

Czas wyłączenia systemu (jeśli dotyczy)

0:00

0:15

0:30

0:45

1:00

1:15

1:30

1:45

2:00

2:15

2:30

2:45

3:00

3:15

3:30

3:45

4:00

4:15

4:30

4:45

5:00

5:15

5:30

5:45

6:00

6:15

6:30

6:45

7:00

7:15

7:30

7:45

8:00

8:15

8:30

8:45

9:00

9:15

9:30

9:45

10:00

10:15

10:30

10:45

11:00

11:15

11:30

11:45

12:00

12:15

12:30

12:45

13:00

13:15

13:30

13:45

14:00

14:15

14:30

14:45

15:00

15:15

15:30

15:45

16:00

16:15

16:30

16:45

17:00

17:15

17:30

17:45

18:00

18:15

18:30

18:45

19:00

19:15

19:30

19:45

20:00

20:15

20:30

20:45

21:00

21:15

21:30

21:45

22:00

22:15

22:30

22:45

23:00

23:15

23:30

23:45

Uwagi dotyczące wyłączenia systemu (jeśli dotyczy)

Status sprzętu audio-wideo

Wyłączone

Czuwaj.

Pozostawione (Wymaga zatwierdzenia kierownika)

Ostateczne Sprawdzenie i Raportowanie

9 of 9

Ostateczna kontrola terenu i wypełnienie wszelkich niezbędnych raportów zamykających.

Czy zdarzyły się jakieś nietypowe zdarzenia lub incydenty w ciągu dnia?

Całkowita ilość gotówki w kasie (ostateczna)

System zabezpieczeń włączony?

Tak

Nie

Data zamknięcia

Zasuwamy.

0:00

0:15

0:30

0:45

1:00

1:15

1:30

1:45

2:00

2:15

2:30

2:45

3:00

3:15

3:30

3:45

4:00

4:15

4:30

4:45

5:00

5:15

5:30

5:45

6:00

6:15

6:30

6:45

7:00

7:15

7:30

7:45

8:00

8:15

8:30

8:45

9:00

9:15

9:30

9:45

10:00

10:15

10:30

10:45

11:00

11:15

11:30

11:45

12:00

12:15

12:30

12:45

13:00

13:15

13:30

13:45

14:00

14:15

14:30

14:45

15:00

15:15

15:30

15:45

16:00

16:15

16:30

16:45

17:00

17:15

17:30

17:45

18:00

18:15

18:30

18:45

19:00

19:15

19:30

19:45

20:00

20:15

20:30

20:45

21:00

21:15

21:30

21:45

22:00

22:15

22:30

22:45

23:00

23:15

23:30

23:45

Zrealizowane pozycje z listy (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie)

Szkatułka z gotówką zabezpieczona.

Światło w holu wyłączone.

System zabezpieczeń włączony.

Drzwi zamknięte.

Zatrzymanie technologii

Zakończenie podpisu pracownika

Imię i nazwisko pracownika (zakończenie)

Pobierz jako PDF (.pdf) Pobierz jako Excel (.xlsx) Pobierz jako CSV (.csv)

Excel vs ChecklistGuro Comparison Paper vs ChecklistGuro Comparison

Hospitality Management More about our this Template

Czy ten szablon listy kontrolnej był pomocny?

Hospitality Management Solution

Running a hotel, restaurant, or other hospitality business is demanding. ChecklistGuro's Work OS platform simplifies management, from reservations and guest services to inventory and staff scheduling. Improve efficiency, enhance guest experience, and boost profitability! See how ChecklistGuro can transform your hospitality operations.

Hospitality Management Features