ChecklistGuro logo ChecklistGuro Rozwiązania Branże Materiały Cennik
Request Demo
ChecklistGuro logo ChecklistGuro

Audyt Doświadczeń Gości: Gotowość Hotelu i Lista Kontrolna Usług Checklist

Zapewnij bezbłędne pobyty gości! Nasza lista kontrolna gotowości i obsługi hotelowej pomoże Ci dokładnie przeanalizować każdy szczegół – od czystości pokoi i gotowości udogodnień, po szkolenia personelu i przygotowanie na sytuacje awaryjne. Zwiększ satysfakcję gości, usprawnij działania i unikaj kosztownych błędów dzięki tej kompleksowej liście kontrolnej. Idealna dla hoteli, ośrodków wypoczynkowych i domów wakacyjnych.

Ten szablon został zainstalowany 1 razy.

Styl wyświetlania

Przyjazd i zameldowanie

1 of 10

Ocenia początkowe wrażenie gościa, obejmujące estetykę otoczenia, parking oraz procedury przy recepcji.

Liczba przybywającego ruchu

Wygląd zewnętrzny - Ogólne wrażenie

Dostępność miejsc parkingowych

Średni czas oczekiwania przy odbiorze.

0:00
0:15
0:30
0:45
1:00
1:15
1:30
1:45
2:00
2:15
2:30
2:45
3:00
3:15
3:30
3:45
4:00
4:15
4:30
4:45
5:00
5:15
5:30
5:45
6:00
6:15
6:30
6:45
7:00
7:15
7:30
7:45
8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
18:15
18:30
18:45
19:00
19:15
19:30
19:45
20:00
20:15
20:30
20:45
21:00
21:15
21:30
21:45
22:00
22:15
22:30
22:45
23:00
23:15
23:30
23:45

Obsługa Recepcji - Ocena Profesjonalizmu

Dostępne udogodnienia na recepcji

System zarządzania kolejkami

Gotowość i czystość pokoi

2 of 10

Ocenia stan pokoju, czystość, wyposażenie oraz funkcjonalność wszystkich udogodnień.

Numer pokoju

Ogólna czystość pokoju (Ocena 1-5)

Sprawdź pod kątem plam/uszkodzeń (zaznacz wszystkie pasujące).

Uwagi dotyczące stanu/wymaganych napraw

Funkcjonalność prysznica (woda ciepła/zimna)

Funkcjonalność pilota do telewizora

Dokumentacja fotograficzna (jeśli dotyczy)

Normy sprzątania

3 of 10

Sprawdza przestrzeganie ustalonych procedur sprzątania i kontroli jakości.

Czas przygotowania pokoju (minuty)

Sprawdzono następujące pozycje (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie).

Szczegółowe uwagi dotyczące stanu pokoju (jeśli dotyczy)

Ogólna ocena czystości

Dokumentacja zdjęciowa (opcjonalna)

Data inspekcji

Liczba sprawdzonych pokoi

Recepcja i Obsługa Gości

4 of 10

Ocenia profesjonalizm personelu, jego wydajność oraz umiejętność odpowiadania na pytania i obsługei potrzeb gości.

Czas oczekiwania przy odbiorze (minuty)

Styl powitania (ciepły i przyjazny?)

Uwagi dotyczące interakcji z gośćmi (pozytywne/negatywne)

Czy potrafi Pan/Pani obsłużyć prośby gości?

Czy podano istotne informacje podczas rejestracji?

Dokładność przekazywanych informacji?

Imię współpracownika (do celów feedbacku)

Gastronomia i obsługa gastronomiczna (jeśli dotyczy)

5 of 10

Sprawdza czystość lokalu gastronomicznego, zgodność menu z rzeczywistością, jakość obsługi oraz bezpieczeństwo żywności.

Temperatura Urządzeń Chłodniczych (Fahrenheit)

Sprawdzenie zgodności menu: Czy menu w wersji fizycznej odpowiada temu online?

Potwierdzone certyfikaty bezpieczeństwa żywności (zaznacz wszystkie pasujące):

Jeśli wybrano certyfikat "Inne", proszę podać szczegóły:

Ilość prawidłowo przechowywanych resztek (lb)

Nakrycie Stołu – Czystość i Prezentacja

Data ostatniej dezynfekcji

0:00
0:15
0:30
0:45
1:00
1:15
1:30
1:45
2:00
2:15
2:30
2:45
3:00
3:15
3:30
3:45
4:00
4:15
4:30
4:45
5:00
5:15
5:30
5:45
6:00
6:15
6:30
6:45
7:00
7:15
7:30
7:45
8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
18:15
18:30
18:45
19:00
19:15
19:30
19:45
20:00
20:15
20:30
20:45
21:00
21:15
21:30
21:45
22:00
22:15
22:30
22:45
23:00
23:15
23:30
23:45

Przestrzenie publiczne i udogodnienia

6 of 10

Ocenia czystość, stan utrzymania i dostępność korytarzy, holi, toalet oraz innych przestrzeni wspólnych.

Temperatura w holu (w stopniach Celsjusza)

Czystość podłogi (Lobby)

Uwagi dotyczące stanu sanitariatów (określić obszary wymagające uwagi)

Uszkodzone lub brakujące przedmioty (Zaznacz wszystkie dotychczasowe opcje)

Ostatnia data gruntownego sprzątania toalety

Działanie windy - Poziom hałasu

Lokalizacja zidentyfikowanych zagrożeń

Bezpieczeństwo i ochrona

7 of 10

Sprawdza sprzęt przeciwpożarowy, protokoły bezpieczeństwa oraz gotowość na sytuacje awaryjne.

Data ostatniej kontroli gaśnicy

Data ostatniego ćwiczenia przeciwpożarowego

Czy czujniki dymu działają?

Oświetlenie awaryjne działa?

Liczba personelu ochrony na służbie

Jakiekolwiek obawy lub spostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa

Czy oświetlenie zewnętrzne jest wystarczające?

Dołącz dzienniki systemu monitoringu (jeśli dotyczą).

Technologia i łączność

8 of 10

Potwierdza funkcjonalność Wi-Fi, telewizji, technologii w pokoju oraz powiązanego wsparcia.

Prędkość Wi-Fi (Mbps)

Proces logowania do Wi-Fi

Wybór kanału telewizyjnego

Uwagi dotyczące napotkanych problemów technicznych

Jakie usługi łączności były testowane?

Integracja z urządzeniami inteligentnymi (np. asystenci głosowi)

Opinie gości i ich rozwiązywanie

9 of 10

Analizuje procesy zbierania i reagowania na opinie i reklamacje gości.

Podsumowanie opinii gości (z ostatniego tygodnia)

Liczba rozwiązanych skarg gości (w zeszłym tygodniu)

Kategoria głównego zgłoszenia (np. czystość, obsługa, hałas)

Metody rozwiązywania problemów (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie)

Szczegółowy opis niedawnego skargi gościa i sposobu jej rozwiązania.

Data zgłoszenia

Czas zgłoszenia (w przybliżeniu)

0:00
0:15
0:30
0:45
1:00
1:15
1:30
1:45
2:00
2:15
2:30
2:45
3:00
3:15
3:30
3:45
4:00
4:15
4:30
4:45
5:00
5:15
5:30
5:45
6:00
6:15
6:30
6:45
7:00
7:15
7:30
7:45
8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
18:15
18:30
18:45
19:00
19:15
19:30
19:45
20:00
20:15
20:30
20:45
21:00
21:15
21:30
21:45
22:00
22:15
22:30
22:45
23:00
23:15
23:30
23:45

Zrównoważony rozwój i praktyki środowiskowe

10 of 10

Weryfikuje zgodność z inicjatywami zrównoważonego rozwoju hotelu oraz z protokołami środowiskowymi.

Oszczędność wody (w procentach)

Redukcja zużycia energii (w procentach)

Programy recyklingu wdrożone.

Opakowanie udogodnień dla gości

Szczegóły dotyczące inicjatyw oszczędzania energii

Dowód zrównoważonego pochodzenia (np. dostawcy żywności)

Data ostatniej kontroli zrównoważonego rozwoju

Program Ponownego Użytku Lnu

Pobierz jako PDF (.pdf) Pobierz jako Excel (.xlsx) Pobierz jako CSV (.csv)
Excel vs ChecklistGuro Comparison Paper vs ChecklistGuro Comparison
Hospitality Management More about our this Template

Czy ten szablon listy kontrolnej był pomocny?

Hospitality Management Solution

Running a hotel, restaurant, or other hospitality business is demanding. ChecklistGuro's Work OS platform simplifies management, from reservations and guest services to inventory and staff scheduling. Improve efficiency, enhance guest experience, and boost profitability! See how ChecklistGuro can transform your hospitality operations.

Hospitality Management Features

Powiązane szablony list kontrolnych

undefined

Hotel Emergency Preparedness Checklist

undefined

Theme Park Safety Inspection Checklist

undefined

Hotel Departure Checklist Template

undefined

Restaurant Food Safety Checklist Template

undefined

Hotel Fire Safety Checklist Template

undefined

Hotel Guest Arrival Checklist Template

undefined

Brewery Cleaning and Sanitation Checklist

undefined

Cruise Ship Cabin Housekeeping Checklist

All Hospitality Checklist Templates

We can do it Together

Potrzebujesz pomocy z listami kontrolnymi?

Have a question? We're here to help. Please submit your inquiry, and we'll respond promptly.

Email Address
How can we help?
Rozwiązania ERP - Enterprise Resource Planning CRM - Customer Relationship Management WMS - Warehouse Management System SCM - Supply Chain Management MRP - Material Requirements Planning BOM - Bill of Materials Management HRM - Human Resources Management Project Management Task Management Case Management Facility Management Maintenance Management Inventory Management Support Management Audit/Inspection Management Farm Management Waste Management Mining Management Auto Repair Shop Management Flower Shop Management Dental Management Event Planning Management Public Transport Management Survey Management
Branże Przemysł Motoryzacja Budownictwo Rolnictwo Logistyka Energia Ubezpieczenia Handel detaliczny Gastronomia i hotelarstwo Nieruchomości Ochrona zdrowia Farmaceutyka
Resources Who are We? Contact Us Cennik ROI Calculator Affiliate Program Features Documentation Templates Blog Rozwiązania Branże
Terms of ServicePrivacy Policy
© Copyright checklistguro.com