Управление на Анкети
Събирайте ценни прозрения с лекота! ChecklistGuro опростява създаването, разпространението и анализа на анкети. Автоматизирайте събирането на данни, подобрете процента на отговорите и вземайте решения, базирани на данни. Управлявайте всичко това с нашата платформа Work OS.
Не е необходима кредитна карта или анулиране.
Намалено време за създаване
Повишени проценти от отговор
Подобрено вземане на решения
Централизирайте обратната връзка и опростете действието
Спрете да балансирате между електронни таблици и разпръснати форми за обратна връзка. Work OS събира всички данни за клиенти, служители или пазар в една управлявана и използваема платформа.
Създавайте по-умни проучвания, по-бързо
Нашият интуитивен редактор за плъзгане и пускане ви позволява да създавате сложни въпросиници без да пишете нито един ред код. Използвайте условна логика, за да гарантирате, че правилното въпросие се появява в правилния момент.
Отидете отвъд простото събиране: Автоматизация на работните процеси
Мощта на Work OS означава, че резултатите от проучванията правят нещо. Задействайте задачи, уведомете отделите или автоматично актуализирайте записи въз основа на получените отговори.
Анализ в дълбок план: Намерете Защо
Необработените данни са безсмислени. Ние предоставяме инструменти за визуална аналитика, откриване на тенденции и анализ на настроенията, така че можете да преминете незабавно от прозрение към стратегия.
Създаден за всеки сценарий
Независимо дали измервате ангажираността на служителите, анализирате използваемостта на продукта или събирате пазарни изследвания, нашите персонализирани шаблони се адаптират към вашите специфични нужди.
Оптимизирайте потребителското преживяване (UX) по време на проучване
Объркването в проучването води до пренебрегвани данни. Ние осигуряваме оптимална мобилна адаптивност и безпроблемно преживяване, за да максимизираме процента на завършване.
Управлявайте заинтересованите страни с контролирани прегледи
Дайте различни нива на видимост на различни екипи. Контролирайте кой вижда суровите данни, кой вижда обобщените доклади и кой може да инициира действия.
Изграден за мащаб, готов за растеж
От първоначално мащабно тестване до събиране на данни на ниво предприятие в глобални екипи, Work OS се мащабира безпроблемно с нуждите на вашата организация.
Не е необходима кредитна карта или анулиране.
Характеристики на нашето решение за управление на изследвания
Основни функции на проучването
Създаване и редактиране на проучвания: Интерфейс за претегляне и пускане за изграждане на анкети. Поддръжка на различни типове въпроси (множествен избор, текст, скали за оценка, матрица, качване на файлове, класиране и др.).
Библиотека с въпроси: Повторно използваема база въпроси за последователно задаване на въпроси в анкети.
Логика на проучването (Разклоняване/Пропускане логика): Способност за показване/скриване на въпроси въз основа на предишни отговори. Необходима за персонализирано преживяване.
Валидация на отговора: Задължителни полета, валидиране на тип данни (напр. гарантиране, че в числово поле са въведени числа).
Теми на проучването и брендинг: Опции за персонализиране на външния вид на проучването (цветове, шрифтове, лого).
Канали за разпространение на проучвания: Поддръжка на множество методи за разпространение: Имейл, Линк (уеб/социални медии), QR код, Вграден в уеб страници.
Анонимни срещу идентифицирани проучвания: Опция за събиране на информация от респондента (име, имейл и др.) или за извършване на анонимни проучвания.
Поддръжка на езици: Многоезични проучвания с възможности за превод.
Предварително изглеждане и тестване: Способност за предглед и тестване на анкети преди внедряване.
Основни функции за управление на бизнес процеси (BPM)
Тригериране на проучване чрез BPM работни процеси: Инициирайте проучвания въз основа на събития в процеса на управление на бизнес процесите (напр. след създаване на поръчка за продажба, след разрешаване на заявка за поддръжка на клиенти).
Данни от отговори на проучване като вход за задача в BPM: Отговорите от проучването могат да бъдат интегрирани като данни/вход за следващи BPM задачи. Това позволява действия, базирани на обратната връзка от проучването.
Оценка/Изследователска задача за актьорите на BPM: Разпределете участието в проучването до специфични актьори/потребители на BPM.
Проследяване на статуса на анкети в BPM: Видимост на процента на завършване на проучвания, срокове и общ напредък в работния процес на BPM.
Автоматична ескалация за завършване на проучване: Ако проучването не бъде попълнено в рамките на определен срок, прехвърлете на конкретен изпълнител в BPM за последващи действия.
Резултати от проучване като входни данни за решение в BPM: Използвайте агрегирани данни от проучвания, за да информирате маршрутизацията на процеса BPM или изпълнението на правила. (пр. В зависимост от оценките за удовлетвореност, пренасочете до ниво премиум поддръжка)
Интегриране с управление на потребители на BPM: Използвайте съществуващите ролии и права на потребителите на BPM за контрол на достъпа до анкетите.
Проследяване на действия по проучване: Проследяване кой е създал, редактирал, разпространил и прегледал резултатите от проучването (в съответствие с възможностите за BPM одитиране).
Напреднали функции
Отчитане и Панели в Реално Време: Интерактивни табла с ключови показатели и визуализации.
Анализ на настроенията: Автоматично анализирайте текстовите отговори, за да определите тона (положителен, отрицателен, неутрален).
Анализ на текст/Извличане на ключови думи: Идентифицирайте общи теми и ключови думи в отворените отговори.
Версиониране на проучвания: Поддържайте история на промените в проучването и позволете възстановяване до предишни версии.
A/B тестване на анкети: Експериментирайте с различни дизайни на проучвания, за да оптимизирате процента на отговори.
Функционал за офлайн проучвания: Позволете на участниците да попълват анкети офлайн, като данните се синхронизират, когато има връзка.
Дизайн, ориентиран към мобилни устройства: Уверете се, че анкетите са оптимизирани за мобилни устройства.
Интеграция с външни източници на данни: Автоматични известия, когато отговорите от проучването достигнат определени прагове или се открият определени модели.
Проследяване на действия по проучване: Проследяване кой е създал, редактирал, разпространил и прегледал резултатите от проучването (в съответствие с възможностите за BPM одитиране).
API за интеграция: Позволете външни системи да взаимодействат с системата за управление на проучванията по програмен начин.
Функции за съответствие: Подкрепа за изисквания за съответствие специфични за индустрията (напр. HIPAA, GDPR).
Не е необходима кредитна карта или анулиране.
Често Задавани Въпроси
Какви въпроси мога да задам във моите анкети?
Нашият конструктор поддържа всякакви формати - от множествен избор и шкали за оценка до полета за свободен текст, матрици и условна логика (което означава, че въпросите могат да се появят само при посочване на определени отговори).
Удобно ли е за потребители, които не са разработчици, конструкторът на проучвания?
Разбира се. Интерфейсът на Work OS използва редактор за преместване и пускане (drag-and-drop), който не изисква никакво познание по програмиране. Можете да създавате и пускате сложни анкети за минути.
Трябва ли да изградя отделна система за моите анкети?
Не. Тъй като е интегрирано в Work OS, данните от Вашето изследване не остават в изолация. Те автоматично се пренасят в съществуващите Ви контролни панели и работни потоци за незабавни действия.
Как данните от проучванията се интегрират с останалата част от моята платформа Work OS?
Това е нашето ключово предимство. След завършване на проучването, получените данни могат да задействат действия - като например назначаване на задача на конкретен член на екипа, актуализиране на клиентска информация или иницииране на предупреждение - всичко това без ръчно пренасяне на данни.
Мога ли да използвам анкети за автоматизиране на последващото обслужване на клиенти?
Да. Можете да настроите автоматизирани работни процеси. Например, ако клиентът оцени Поддръжката с оценка под 3/5, системата автоматично може да създаде заявка с висок приоритет и да уведоми мениджър.
Какво ще се случи когато компанията ми расте? Ще може ли инструментът за проучвания да следва?
Да. Платформата е създадена да расте заедно с вашия бизнес. Независимо дали проведете 5 проучвания на месец или 500, производителността и функционалността остават непрекъснати.
Мога ли да персонализирам излъчването и усещането на проучването, така че да отговаря на моя бранд?
Да. Имате детайствен контрол върху брандинга, което ви позволява да персонализирате цветове, логове и разположения, така че проучването да изглежда като естествено продължение на потребителското изживяване с вашия бранд.
Какъв вид отчети са налични? Само сурови данни ли са?
Със сигурност не са просто сурови източници. Work OS предоставя надеждни, персонализируеми отчеточни панели. Можете да прегледате анализ на тенденции, карти на топлина, оценяване на настроенията и данни по сегменти, за да откриете защо зад числата.
Има ли цена за използването на инструмента за проучване?
Функционалът за проучване е включен в абонамента ви за Work OS. Предлагаме безплатен вечен вариант и безплатен пробен период за нашата Pro версия, така че да можете да тествате пълната функционалност, преди да се ангажирате.
Колко време ще отнема внедряването?
За основни проучвания можете да стартирате в рамките на един час. За сложни работни процеси, включващи множество интеграции, нашият екип за поддръжка предоставя насочена настройка, която обикновено отнема само няколко дни за пълно внедряване.
Можем да го направим заедно
Направете заявка
Имате въпрос? Тук сме, за да помогнем. Моля, изпратете запитването си и ние ще отговорим своевременно.