ChecklistGuro Liste de contrôle pour la livraison des nouveaux véhicules automobiles Checklist
Assurez-vous que la livraison de chaque nouveau véhicule se déroule à la perfection grâce à notre liste de contrôle pour la livraison de nouveaux véhicules ! Optimisez le processus de remise des clés, améliorez la satisfaction de vos clients et réduisez les problèmes qui pourraient survenir après la livraison. Cette liste de contrôle couvre tous les aspects, de l’inspection préalable à la livraison à la vérification des documents, afin de garantir une expérience client toujours exceptionnelle. Téléchargez-la dès maintenant et offrez une expérience client optimale !
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Inspection et préparation avant la livraison.
S’assurer que le véhicule est propre, qu’il a été nettoyé en profondeur et qu’il est en parfait état mécanique avant de le remettre au client.
Lecture du compteur kilométrique (initiale)
État extérieur
État intérieur
Niveau des fluides vérifié ?
État des pneus
Date de la dernière intervention
Signature du technicien
Documents et finances clients
Remplir tous les contrats de vente, formulaires d’enregistrement et documents financiers nécessaires.
Nom complet du client
Prix du véhicule
Acompte
Valeur de reprise (le cas échéant)
Date de début du contrat
Option de financement sélectionnée.
Copie du permis de conduire
Signature du client
Numéro d’identification du véhicule du client
Présentation de l’orientation et des fonctionnalités du véhicule
Présentation détaillée des fonctionnalités, des commandes et des systèmes de sécurité du véhicule pour le client.
Présentation des principales fonctionnalités (par exemple, le système d’infodivertissement)
Explication des systèmes d’aide à la conduite (par exemple, les capteurs de stationnement, le régulateur de vitesse adaptatif)
Présentation des fonctionnalités de connectivité (par exemple, appairage Bluetooth, Apple CarPlay/Android Auto).
Description des dispositifs de sécurité (par exemple, système de coussins gonflables, système de freinage antiblocage)
Niveau de volume du système d’infodivertissement (vérifié)
Confirmation de la démonstration des fonctionnalités par le client
Explications concernant la garantie et les services.
Expliquer clairement la couverture de la garantie, les calendriers de maintenance et les options de service disponibles.
Résumé de la couverture de la garantie
Durée de la garantie (en mois)
Limite de kilométrage (en miles)
Type de garantie
Explication du calendrier des services
Première date prévue pour l’intervention.
Le forfait de services est-il inclus ?
Confirmation de la livraison et accusé de réception du client
Vérification finale et confirmation de la satisfaction du client, notamment par la signature des documents et la remise des clés.
Signature du client (confirmation)
Nom du client (tel qu’il apparaît sur le document)
Date de livraison
Nom du spécialiste en charge de la livraison
Numéro d’identification du véhicule (NIV)
Lecture du compteur kilométrique lors de la livraison
Satisfaction globale des clients (de 1 à 5)
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