ChecklistGuro Registo de entrada/saída de visitantes Checklist
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Preparação do quarto e procedimentos antes da chegada.
Tarefas para garantir uma experiência de check-in tranquila e um quarto devidamente preparado.
Data Prevista de Chegada
Número de convidados
Tipo de sala solicitado
Pedidos especiais (por exemplo, entrada antecipada, berço)
Observações sobre a Reserva
Estado da Sala (Antes da Chegada)
Notas sobre manutenção (se aplicável)
Registo de entrada de visitantes
Passos para orientar o utilizador durante o processo de registo.
Nome do(a) visitante
Apelido do convidado
Número de convidados
Tipo de sala confirmado?
Data de chegada (confirmada)
Hora de chegada prevista
Tem alguma solicitação especial?
Detalhes de Pedidos Especiais (se aplicável)
Atribuição de Salas e Gestão de Chaves
Procedimentos para atribuição de salas e para o manuseio seguro de chaves ou cartões de acesso.
Tipo de Sala Atribuído
Número da sala
Andar atribuído
Tipo de chave/cartão de acesso
Número da chave/cartão (se aplicável)
Pedidos Especiais (Localização da Sala)
Chave/Cartão de acesso atribuído a:
Pagamento e Depósito de Segurança
Passos relacionados à cobrança de pagamentos, autorização e gestão de depósitos de segurança.
Valor Total da Reserva
Valor do Depósito de Segurança
Método de pagamento
Número do cartão de crédito (se aplicável)
Data de validade (se aplicável)
CVV (se aplicável)
Nome do titular do cartão (se aplicável)
Código de Autorização
Observações sobre o pagamento (por exemplo, problemas de autorização, detalhes sobre reembolsos)
Boas-vindas e informações para convidados.
Garantir que o hóspede se sinta bem-vindo e informado sobre as comodidades e os serviços do hotel.
É oferecida uma bebida de boas-vindas?
Mensagem de boas-vindas personalizada (se aplicável)
As comodidades/serviços preferenciais foram confirmados?
Breve descrição das comodidades e serviços oferecidos pelo hotel.
Informações sobre a rede Wi-Fi fornecidas?
Foram distribuídos os seguintes materiais informativos relevantes (selecione todas as opções aplicáveis):
Número da Sala Atribuída
Existem pedidos ou preocupações específicas dos convidados que devam ser registadas?
Check-out de visitantes
Procedimentos para orientar o utilizador durante o processo de saída.
Hora agendada para o check-out.
Número de noites de estadia
Pedido de alteração do horário de saída?
Saldo Pendente
Método de Pagamento Utilizado
Comentários/Feedback de utilizadores convidados
Como está o estado do quarto no momento do check-out?
Assinatura do Visitante
Verificação e preparação da sala para limpeza.
Passos para garantir que o quarto seja devidamente inspecionado e preparado para o próximo hóspede.
Verifique se há danos (paredes, móveis, acessórios).
Verifique o funcionamento dos aparelhos (TV, ar condicionado, luzes, etc.).
Contagem de itens do mini-bar (verificar)
Observações sobre o estado da sala
Estado do tecido (toalhas, lençóis, almofadas)
Limpeza geral
Sala protegida (janelas, portas)
Tarefas a serem realizadas após a saída.
Tarefas administrativas a serem realizadas após a saída do utilizador.
Saldo Final da Sala
Existem valores em aberto?
Observações sobre a experiência do utilizador convidado (se aplicável)
Data de partida
Objetos perdidos e encontrados?
Descrição do objeto perdido e encontrado (se aplicável)
Receita Total Registada
Conciliação do Folio concluída?
Achou este modelo de lista de verificação útil?
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