ChecklistGuro Processo de Gestão do Serviço de Estacionamento e Valet do Hotel
Otimize a chegada dos seus hóspedes e maximize a eficiência do estacionamento com o nosso abrangente processo de gestão de estacionamento e serviço de valet do hotel. Domine cada etapa do ciclo de vida do veículo – desde o processo de check-in automatizado e seguro até ao acompanhamento das chaves, passando pelo monitoramento em tempo real das vagas e saídas eficientes – para eliminar o congestionamento, reduzir os riscos e proporcionar uma experiência de excelência, digna de cinco estrelas, aos seus hóspedes.
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Começar
Início do fluxo de trabalho/processo.
1. Obter detalhes do veículo
Obtenha informações sobre o veículo do cliente (marca, modelo, matrícula) a partir do modelo de dados da Reserva de Estacionamento.
2. Criar sessão de estacionamento
Crie uma nova entrada no modelo de dados do Registo de Estacionamento sempre que um veículo chegar à área de estacionamento com serviço de manobrista.
3. Atribuir motorista para serviço de valet parking.
Crie uma tarefa para que um motorista disponível do serviço de valet recolha o veículo no local de entrega.
4. Atualizar o estado do estacionamento
Atualize o estado do registo da sessão de estacionamento para «Estacionado» assim que o veículo estiver devidamente posicionado na garagem.
5. Verifique o nível de fidelidade do cliente.
Acesse os dados do modelo de perfil do cliente para verificar se o cliente é membro de algum programa VIP ou de fidelidade.
6. Enviar notificação de boas-vindas
Envie um e-mail ao hóspede para confirmar que o veículo está estacionado em segurança e forneça as instruções necessárias.
7. Tarefa de Inspeção de Veículos
Crie uma tarefa para que o funcionário responsável por receber os carros realize uma inspeção visual para verificar se há danos no momento da chegada.
8. Relatório de Danos em Toras
Atualize o registo da sessão de estacionamento com quaisquer informações sobre danos pré-existentes que tenham sido registadas durante a inspeção.
9. Consulte as tarifas de estacionamento.
Obtenha as tarifas/regras de preços atuais do modelo de dados «Tarifas de Estacionamento», com base na duração.
10. Calcular o valor total do estacionamento
Calcule o custo total com base na seguinte fórmula: (Duração do serviço * Preço por hora) mais quaisquer taxas de serviço adicionais.
11. Solicitar a Recolha do Veículo
Crie uma tarefa para a equipa de manobristas quando um hóspede solicitar o seu carro através da aplicação ou no balcão de receção.
12. Atualizar sessão para «Recuperação em curso»
Atualize o estado do registo da sessão de estacionamento para indicar que o carro está a ser retirado da garagem.
13. Informe o hóspede sobre a chegada.
Envie uma mensagem SMS para o número de telefone do cliente, informando que o veículo está pronto e à espera no local de entrega.
14. Recuperar Método de Pagamento
Obtenha o método de pagamento preferencial associado à conta do hóspede no registo do quarto.
15. Finalizar sessão de estacionamento
Atualize o registo da sessão de estacionamento para «Concluída» e registe a hora final de saída.
16. Calcular a receita diária.
Calcule o valor total da propriedade «Taxa Total» de todas as entradas de «Sessão de Estacionamento» concluídas para o dia atual.
17. Relatório Diário Resumido do Serviço de Estacionamento com Atendimento Personalizado
Elabore um relatório que resuma o número total de veículos estacionados, o tempo médio de permanência e a receita total obtida durante o período em questão.
18. Limpar sessões expiradas
Apague as entradas antigas ou arquivadas das sessões de estacionamento na vista ativa, para manter o desempenho do sistema.
Fim
Fim do fluxo de trabalho/processo.
Início do fluxo de trabalho/processo.
Obtenha informações sobre o veículo do cliente (marca, modelo, matrícula) a partir do modelo de dados da Reserva de Estacionamento.
Crie uma nova entrada no modelo de dados do Registo de Estacionamento sempre que um veículo chegar à área de estacionamento com serviço de manobrista.
Crie uma tarefa para que um motorista disponível do serviço de valet recolha o veículo no local de entrega.
Atualize o estado do registo da sessão de estacionamento para «Estacionado» assim que o veículo estiver devidamente posicionado na garagem.
Acesse os dados do modelo de perfil do cliente para verificar se o cliente é membro de algum programa VIP ou de fidelidade.
Envie um e-mail ao hóspede para confirmar que o veículo está estacionado em segurança e forneça as instruções necessárias.
Crie uma tarefa para que o funcionário responsável por receber os carros realize uma inspeção visual para verificar se há danos no momento da chegada.
Atualize o registo da sessão de estacionamento com quaisquer informações sobre danos pré-existentes que tenham sido registadas durante a inspeção.
Obtenha as tarifas/regras de preços atuais do modelo de dados «Tarifas de Estacionamento», com base na duração.
Calcule o custo total com base na seguinte fórmula: (Duração do serviço * Preço por hora) mais quaisquer taxas de serviço adicionais.
Crie uma tarefa para a equipa de manobristas quando um hóspede solicitar o seu carro através da aplicação ou no balcão de receção.
Atualize o estado do registo da sessão de estacionamento para indicar que o carro está a ser retirado da garagem.
Envie uma mensagem SMS para o número de telefone do cliente, informando que o veículo está pronto e à espera no local de entrega.
Obtenha o método de pagamento preferencial associado à conta do hóspede no registo do quarto.
Atualize o registo da sessão de estacionamento para «Concluída» e registe a hora final de saída.
Calcule o valor total da propriedade «Taxa Total» de todas as entradas de «Sessão de Estacionamento» concluídas para o dia atual.
Elabore um relatório que resuma o número total de veículos estacionados, o tempo médio de permanência e a receita total obtida durante o período em questão.
Apague as entradas antigas ou arquivadas das sessões de estacionamento na vista ativa, para manter o desempenho do sistema.
Fim do fluxo de trabalho/processo.
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