Workflow zur Terminbuchung für Zahnarztpraxen: Optimierung des Klinikablaufs und der Patientenversorgung

Start des Workflows/Prozesses.

Laden Sie bei der Buchung eines neuen Termins die Kern-Demografien- und Versicherungsdaten des Patienten ab.

Den spezifischen Terminzeitpunkt, den Grund des Besuchs und die zugehörigen Dienstleistungscodes abrufen.

Automatische Zuweisung einer Aufgabe an das Empfangspersonal zur Bestätigung des Termins 48 Stunden vorher.

Erstellen Sie eine Aufgabe für den Patienten (oder Pflegebedürftigen), um die Teilnahme zu bestätigen und die erforderlichen Formulare online auszufüllen.

Senden Sie dem Patienten mit den Terminangaben eine automatisierte SMS-Bestätigung.

Senden Sie dem Patienten eine umfassende E-Mail mit Anweisungen vor dem Besuch und den notwendigen Unterlagen.

Aktualisieren Sie das Hauptdatensatz des Patienten mit dem bestätigten Termin, der Uhrzeit und dem Grund.

Berechnen Sie die Zeitdifferenz zwischen heute und dem Termindatum für die Erinnerungslogik.

Den primären Terminunterlagen im System erstellen und speichern.

Überprüfen Sie den Echtzeit-Terminslot des zugewiesenen Zahnarztes/Dentalhygienikers.

Weisen Sie dem Behandlungsteam die Aufgabe zu, die notwendigen Werkzeuge oder Patientenakten vor dem Termin vorzubereiten.

Senden Sie dem Patienten eine E-Mail, um proaktiv nach aktuellen Versicherungsinformationen zu fragen.

Ändern Sie den Terminstatus in der Datenbank von „Ausstehend“ auf „Bestätigt“.

Senden Sie am Tag vor dem Termin eine Erinnerungsnachricht.

Erstellen Sie einen Bericht, der die Termine des Tages für die Überprüfung durch das Personal zusammenfasst.

Berechnen Sie die erforderliche Dauer des Zeitfensters basierend auf dem Dienstleistungscode (z. B. Reinigung vs. Beratung).

Erstellen Sie eine Aufgabe für die Abrechnungsabteilung, um die Krankenversicherung für die gebuchten Leistungen vorab zu überprüfen.

Holen Sie sich die aktuellen Gebührenkataloge für das geplante Verfahren.

Fassen Sie die Anzahl des benötigten Personals basierend auf den gebuchten Dienstleistungen zusammen.

Ende des Arbeitsablaufs/Prozesses.