Workflow für Zahnarzt-Recall & Hygienemahnungen: Steigern Sie die Patientenbindung

Start des Workflows/Prozesses.

Alle Patienten, die aufgrund des letzten Besuchsdatums an eine Nachkontrolle oder Hygieneprüfung erinnern müssen, abrufen.

Bestimmen Sie die Zeitdifferenz zwischen heute und dem Datum des letzten Termins des Patienten.

Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Hygieniker, um geeignete Patienten zu überprüfen und die Leistungscodes zu bestätigen.

Klinikakte als bedürftig einer externen Kommunikation markieren.

Senden Sie dem Patienten eine personalisierte, markierte E-Mail-Erinnerung mit dem Vorschlag eines Hygienetermins.

Senden Sie 7 Tage vor Fälligkeit eine freundliche, kurze SMS-Erinnerung.

Erstellen Sie eine Aufgabe für das Verwaltungspersonal, um Patienten anzurufen, die nicht auf die E-Mail/SMS reagiert haben.

Telefonnummern und bevorzugte Kontaktmöglichkeiten für Nachfassrufe abfragen.

Logik zur Entscheidung, ob angerufen, eine SMS gesendet oder eine Nachricht hinterlassen werden soll, basierend auf früheren Versuchen.

Erstellen Sie eine Aufgabe für den Mitarbeiter, um die Details des Anrufversuchs zu dokumentieren (Datum, Ergebnis).

Senden Sie eine Folge-E-Mail mit einem direkten Link zur Buchung/Neuplanung ihres Termins.

Aktualisieren Sie das nächste voraussichtliche Datum/den Termin des Patienten nach erfolgreicher Buchung.

Erstellen Sie einen neuen Eintrag mit den Details des geplanten Termins und des Anbieters.

Erstellen Sie einen Bericht, der den Prozentsatz der zurückgeholten Patienten zeigt, die erfolgreich einen Termin vereinbart haben.

Überprüfen Sie die aktuelle Versicherungsberechtigung des Patienten, bevor Sie Dienstleistungen anbieten.

Ende des Arbeitsablaufs/Prozesses.