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Modelo de Lista de Verificação para Oficinas de Reparação Automóvel: Operações e Conformidade Checklist

Garanta que a sua oficina de reparação automóvel funcione de forma eficiente e cumpra todas as normas! Este modelo abrangente de lista de verificação cobre as operações essenciais, os planos de manutenção, os protocolos de segurança e os requisitos legais, ajudando-o a otimizar os processos de trabalho, a minimizar os riscos e a aumentar a satisfação dos clientes. Ideal tanto para oficinas independentes como para concessionários.

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Estilo de visualização

Procedimentos de abertura e encerramento da loja

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Rotinas diárias para garantir que a loja esteja pronta e segura.

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Verificação de temperatura (loja)

Verificação da funcionalidade da iluminação

Estado do Sistema de Segurança

Quaisquer problemas detetados na abertura.

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Quaisquer problemas identificados no momento do encerramento.

Receção e documentação de veículos

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Listas de verificação para garantir a precisão das informações do cliente e a correta criação das ordens de serviço.

Nome do cliente

Ano do veículo

Marca do veículo

Modelo do veículo

Número de Identificação do Veículo (VIN)

Descrição da reclamação/problema do cliente

Preocupações Iniciais (Marque todas as opções que se aplicam)

Data de admissão

Assinatura do Cliente (Autorização)

Verificação do Diagnóstico e da Reparação

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Passos para garantir um diagnóstico adequado e a conclusão bem-sucedida do reparo.

Quilometragem do veículo no momento da entrada.

Descrição da Reclamação do Cliente

Procedimentos de diagnóstico realizados (selecione todas as opções aplicáveis)

Resultados do diagnóstico e causa raiz

Reparações Efetuadas (Selecione todas as opções aplicáveis)

Descrição detalhada dos trabalhos de reparação efetuados.

Peças utilizadas – Quantidade (por exemplo, pneus)

Data de Conclusão do Reparo

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Controlo de Qualidade e Testes

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Verificações realizadas antes da entrega do veículo para garantir a qualidade dos reparos.

Pontos de verificação do sistema de travagem

Pressão dos pneus (dianteiros)

Pressão dos pneus (traseiros)

Verificação do nível do óleo (óleo do motor)

Verificação do nível do líquido de arrefecimento.

Assinatura do Técnico – Verificação da Qualidade

Data da Inspeção de Controlo de Qualidade

Comunicação com o Cliente e Entrega

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Garantir uma comunicação clara e a satisfação do cliente no momento da devolução do veículo.

Nome do cliente

Marca e modelo do veículo

Resumo dos Reparos Efetuados (em linguagem acessível ao cliente)

Custo Total do Reparo

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Notas/Comentários adicionais para o cliente.

Segurança e Mitigação de Riscos

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Verificações diárias para garantir um ambiente de trabalho seguro.

Classificação do estado do piso (de 1 a 5, sendo 1 = Excelente e 5 = Perigoso)

Verifique se existem potenciais riscos de escorregamento.

Indique quaisquer outros riscos de escorregões/quedas que tenham sido observados.

Estado da Inspeção do Extintor de Incêndio

Data do último simulado de incêndio.

Verificação do Sistema de Ventilação

Níveis de CO/Monóxido de Carbono nos Gases de Escape (ppm)

Aprovação da Inspeção de Segurança

Manutenção e Calibração de Equipamentos

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Manutenção e calibração programadas dos equipamentos da oficina.

Última data de calibração – Scanner de diagnóstico

Scanner de diagnóstico – Tensão de saída (V)

Suporte de alinhamento — Pressão hidráulica (PSI)

Última calibração do torno de discos de travão

Soldador - Estado

Notas sobre a Calibração/Manutenção Efetuada

Carregue os certificados de calibração (se aplicável).

Próxima manutenção programada — Compressor de ar

Gestão de Resíduos e Conformidade Ambiental

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Eliminação adequada de materiais perigosos e cumprimento das regulamentações.

Última data de registo de óleo usado

Volume de óleo usado (galões)

Volume de Anticongelante Descartado (em galões)

Os recipientes para resíduos perigosos foram verificados?

Detalhes sobre os «Outros» resíduos perigosos (se aplicável)

As etiquetas dos recipientes estão intactas e legíveis?

Documento de gestão de resíduos/Registo de eliminação (digitalização/fotografia)

Data da última formação em prevenção e controlo de derrames

Gestão de Inventário e Encomenda de Peças

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Manter um estoque adequado de peças e controlar o seu uso.

Nível Mínimo de Stock – Pastilhas de Travão (Frontais)

Quantidade atual – Filtros de óleo (padrão)

Fornecedor preferencial de velas de ignição.

Data do último pedido de peças.

Quantidade necessária – Líquido de arrefecimento (galões)

Peças a serem encomendadas novamente (Marque todas as opções aplicáveis)

Observações sobre o estado do inventário/problemas com os pedidos

Cumprimento das Normas e Regulamentos (Federais e Estaduais)

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Listas de verificação relacionadas com a EPA, a OSHA e outras regulamentações pertinentes.

Data da última inspeção nos níveis I/II da EPA.

Classificação anual do produtor de resíduos perigosos (100, 10 ou isento, mediante condições)

Cumprimento dos requisitos do Programa Estadual de Inspeção de Emissões?

Registo das inspeções e conclusões recentes da OSHA (se aplicável).

Data da última atualização do alvará de recolha do imposto sobre vendas do estado.

Comprovante das Licenças Comerciais Exigidas (anexe cópias)

Cumprimento dos requisitos da garantia federal?

Formação e Registros de Funcionários

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Verificação da formação dos funcionários e da manutenção de registos.

Nome do funcionário

Data da Formação

Tipo de formação

Resumo do Conteúdo da Formação

Duração do treinamento (horas)

Certificado de conclusão (se aplicável)

Data limite para a recertificação

Nome do Formador

Segurança da loja e prevenção de perdas

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Medidas para prevenir roubos e acessos não autorizados.

Última data e hora da verificação do sistema de segurança

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Número de câmaras de segurança em funcionamento.

Estado da Iluminação Exterior

As medidas de controlo de acesso foram verificadas?

Data da última manutenção do sistema de alarme.

Observações sobre quaisquer questões ou incidentes relacionados com a segurança.

A segurança da gaveta de dinheiro foi verificada?

Anexe uma fotografia da área de armazenamento seguro (se aplicável).

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