Processo de Agendamento de Serviços em Oficinas Automotivas

Início do fluxo de trabalho/processo.

Recupere todas as consultas agendadas para a data selecionada, a partir do modelo de dados de consultas.

Recupere os horários dos técnicos e a carga de trabalho atual a partir do Modelo de Dados de Recursos Humanos.

Some o tempo estimado de duração dos reparos de todos os agendamentos programados para o dia, para verificar a capacidade.

Calcule a hora prevista para o término adicionando a duração estimada do reparo à hora de início do agendamento.

Crie uma nova entrada no modelo de dados da ordem de serviço, associando-a ao veículo e ao cliente em questão.

Crie uma tarefa para o mecânico designado, para que ele possa iniciar a fase de diagnóstico.

Crie uma tarefa para o responsável pelo setor de peças, caso sejam identificados componentes específicos que precisam ser adquiridos.

Altere o estado do registo da marcação para «Em curso» assim que o veículo chegar.

Adicione os detalhes do novo serviço aos registos históricos no Modelo de Dados do Veículo.

Envie um e-mail automático ao cliente confirmando que o veículo foi recebido na oficina.

Envie uma mensagem SMS para o cliente quando o técnico marcar a tarefa como concluída.

Atualize a entrada da Ordem de Serviço com os custos finais de mão de obra e os preços das peças para fins de emissão da fatura.

Crie uma nova entrada no Modelo de Dados de Faturas com base nos dados da Ordem de Serviço concluída.

Apague a entrada da marcação na agenda ativa caso o cliente cancele a reserva.

Gere um relatório que resuma as tarefas concluídas, a receita total e a eficiência dos técnicos durante o dia.

Fim do fluxo de trabalho/processo.