Automatisierter Zahnärztlicher Rückruf-Workflow: Hygiene-Termine und Patientenbindung maximieren

Start des Workflows/Prozesses.

Prüfen Sie das Datenmodell auf Patienten, die aufgrund des letzten Besuchsdatums und des empfohlenen Intervalls an eine Nachuntersuchung erinnern müssen.

Die Haupttelefonnummer und E-Mail-Adresse des Patienten aus dem Patienten-Datenmodell abrufen.

Berechnen Sie die Anzahl der Tage seit dem letzten Zahnarzttermin des Patienten.

Erstellen Sie eine Aufgabe mit hoher Priorität, die dem Empfangspersonal zugeteilt wird.

Senden Sie eine automatische SMS-Nachricht an den Patienten mit einer freundlichen Terminbestätigung.

Versenden Sie eine personalisierte E-Mail an den Patienten, in der die Vorteile der präventiven Versorgung dargelegt werden.

Aktualisieren Sie den Patientenakt im Zahnärztlichen Verzeichnis, um ihn als „Fälliger Kontrolltermin“ zu kennzeichnen.

Erstellen Sie eine Nachfassaufgabe für den Dentalhygieniker zur Durchsicht der Patientenakte.

Holen Sie sich die Versicherungsdetails, um sicherzustellen, dass der Rückrufbesuch abgedeckt ist.

Berechnen Sie das optimale Datum für den nächsten Termin basierend auf den Behandlungsempfehlungen.

Erstellen Sie einen täglichen Zusammenfassungsbericht aller Patienten, die eine Nachuntersuchung benötigen.

Senden Sie eine Aufgabenbenachrichtigung an den behandelnden Zahnarzt zur Überprüfung ausstehender Recall-Fälle.

Aggregieren Sie die Gesamtzahl der Patienten, die innerhalb der nächsten 30 Tage an eine Nachkontrolle erinnert werden müssen.

E-Mail-Manager mit einer Zusammenfassung der Gesamtzahl der Patienten, die proaktive Ansprache benötigen.

Erstellen Sie eine Aufgabe für das Administrativpersonal, um schwer erreichbare Patienten manuell zu überprüfen.

Status des Patienten nach Kommunikationsversuch auf „Kontaktiert“ aktualisieren.

Holen und validieren Sie die aktuellsten Versicherungsinformationen des Patienten.

Überprüfen Sie die Echtzeitverfügbarkeit für die erforderliche Terminart.

Senden Sie dem Patienten nach der Buchung sofort eine SMS-Bestätigung.

Patientenhinweise per E-Mail senden (z. B. Nüchtern-Richtlinien) 24 Stunden vor dem Termin.

Buchen Sie den bestätigten Termin im Planungsmodul.

Automatisieren Sie die Aufgabe, Erinnerungen X Tage im Voraus zu senden.

Temporäre Nachfasseinträge nach erfolgreichem Abschluss des Zyklus löschen.

Jeden Kommunikationsversuch (Anruf, SMS, E-Mail) in der Patientenakte vermerken.

Berechnen Sie einen Punktestand basierend auf der Historie der Einhaltung des rechtzeitigen Rückrufs.

Erstellen Sie einen Bericht, der die Erfolgsquote der Rückruf-Aktivitäten über den Monat verfolgt.

Geben Sie der Verwaltungskraft die Aufgabe, sich um Patienten zu kümmern, die nicht auf die erste Kontaktaufnahme reagiert haben.

Ende des Arbeitsablaufs/Prozesses.