Flux de rappel dentaire automatisé : Maximiser les rendez-vous d'hygiène et la fidélisation des patients

Début du flux de travail/processus.

Vérifier le modèle de données des patients éligibles pour rappel en fonction de la date de dernière visite et de l'intervalle recommandé.

Obtenir le numéro de téléphone principal et l'adresse e-mail du patient à partir du Modèle de données des patients.

Calculer le nombre de jours écoulés depuis la dernière visite dentaire du patient.

Créer une tâche de haute priorité assignée au membre du personnel de la réception.

Envoyer un SMS automatisé au patient avec un rappel de rendez-vous amical.

Envoyer un courriel personnalisé au patient décrivant les avantages des soins préventifs.

Mettre à jour le dossier du patient dans le carnet dentaire pour le marquer comme « Rattrapage nécessaire ».

Créer une tâche de suivi pour l'hygiéniste dentaire afin qu'il examine le dossier du patient.

Récupérez les détails de la couverture d'assurance pour vous assurer que la visite de rappel est couverte.

Calculer la date de rendez-vous optimal suivante en fonction des directives de traitement.

Créer un rapport récapitulatif quotidien de tous les patients nécessitant un rappel.

Envoyer une notification de tâche au dentiste référent pour qu'il examine les cas de rappel en suspens.

Agréger le décompte total des patients nécessitant un rappel dans les 30 prochains jours.

Gestionnaire d'e-mails avec un récapitulatif du nombre total de patients nécessitant des démarches proactives.

Créer une tâche pour le personnel administratif afin qu'il examine manuellement les patients difficiles à atteindre.

Mettre à jour le statut du patient à 'Contacté' après tentative de communication.

Récupérer et valider les informations d'assurance les plus récentes du patient.

Vérifiez la disponibilité en temps réel pour le type de rendez-vous requis.

Envoyer une confirmation par SMS au patient immédiatement après la prise de rendez-vous.

Envoyer les instructions au patient (ex. : consignes de jeûne) 24 heures avant le rendez-vous.

Réserver le rendez-vous confirmé dans le module de planification.

Automatisez l'envoi de rappels X jours à l'avance.

Supprimer les entrées de suivi temporaires après l'achèvement réussi du cycle.

Enregistrer chaque tentative de communication (appel, SMS, e-mail) dans le dossier du patient.

Calculer un score basé sur l'historique de la conformité du rappel ponctuel.

Générer un rapport de suivi du taux de réussite des campagnes de rappel sur le mois.

Confier la tâche de contacter les patients n'ayant pas répondu aux premiers appels de courtoisie à l'administrateur de bureau.

Fin du flux de travail/processus.