ChecklistGuro Flux de travail de rappel dentaire et de contrôle de l'hygiène : Améliorer la fidélisation des patients
Augmentez le revenu de votre cabinet dentaire avec notre flux de travail expert de rappel et de rappel d'hygiène dentaire. Ce processus automatisé garantit qu'aucun patient n'est oublié, maximisant les taux de rappels d'hygiène et maintenant votre agenda constamment rempli. Gérez facilement les suivis, automatisez les rappels et améliorez la valeur vie client avec notre solution de gestion dentaire transparente.
Début
Début du flux de travail/processus.
1. Accès aux dossiers patients actifs
Récupérer tous les patients en retard pour rappel ou contrôle d'hygiène en fonction de la date de dernière visite.
2. Calculer le temps depuis la dernière visite
Déterminer la différence de temps entre aujourd'hui et la date du dernier rendez-vous du patient.
3. Attribuer la tâche de révision initiale à l'hygiéniste
Créer une tâche pour l'hygiéniste désigné afin qu'il examine les patients éligibles et confirme les codes de service.
4. Mettre à jour le statut du patient à 'À contacter'
Marquer le dossier du patient comme nécessitant une communication externe.
5. Envoyer un e-mail de rappel initial automatique
Envoyer un rappel par courriel personnalisé et à votre marque au patient suggérant un rendez-vous d'hygiène.
6. Envoyer un rappel SMS aux patients (Jour 1)
Envoyez un rappel amical et bref par SMS 7 jours avant la date d'échéance.
7. Tâche de suivi pour le coordinateur de bureau
Créer une tâche pour le personnel administratif afin qu'il appelle les patients qui n'ont pas répondu à l'e-mail/SMS.
8. Obtenir les coordonnées pour le suivi
Veuillez fournir les numéros de téléphone et les méthodes de contact préférés pour les appels de suivi.
9. Déterminer la prochaine meilleure tentative de contact
Logique pour décider d'appeler, d'envoyer un texto ou de laisser un message en fonction des tentatives précédentes.
10. Tentative de suivi des journaux
Créer une tâche pour le membre du personnel afin qu'il documente les détails de la tentative d'appel (date, résultat).
11. Envoyer confirmation de rendez-vous/lien de report
Envoyer un courriel de suivi contenant un lien direct pour réserver/reporter leur rendez-vous.
12. Mettre à jour la date de rendez-vous dans le dossier du patient
Mettre à jour la prochaine date d'échéance/date de rendez-vous du patient après une réservation réussie.
13. Enregistrer la réservation de rendez-vous réussie
Créer une nouvelle entrée en enregistrant les détails du rendez-vous planifié et le prestataire.
14. Générer un rapport de taux de rappel mensuel
Compiler un rapport montrant le pourcentage de patients rappelés qui ont réussi à prendre rendez-vous.
15. Vérifier l'état de la couverture d'assurance
Vérifiez l'éligibilité actuelle de l'assurance du patient avant d'offrir les services.
Fin
Fin du flux de travail/processus.
Début du flux de travail/processus.
Récupérer tous les patients en retard pour rappel ou contrôle d'hygiène en fonction de la date de dernière visite.
Déterminer la différence de temps entre aujourd'hui et la date du dernier rendez-vous du patient.
Créer une tâche pour l'hygiéniste désigné afin qu'il examine les patients éligibles et confirme les codes de service.
Marquer le dossier du patient comme nécessitant une communication externe.
Envoyer un rappel par courriel personnalisé et à votre marque au patient suggérant un rendez-vous d'hygiène.
Envoyez un rappel amical et bref par SMS 7 jours avant la date d'échéance.
Créer une tâche pour le personnel administratif afin qu'il appelle les patients qui n'ont pas répondu à l'e-mail/SMS.
Veuillez fournir les numéros de téléphone et les méthodes de contact préférés pour les appels de suivi.
Logique pour décider d'appeler, d'envoyer un texto ou de laisser un message en fonction des tentatives précédentes.
Créer une tâche pour le membre du personnel afin qu'il documente les détails de la tentative d'appel (date, résultat).
Envoyer un courriel de suivi contenant un lien direct pour réserver/reporter leur rendez-vous.
Mettre à jour la prochaine date d'échéance/date de rendez-vous du patient après une réservation réussie.
Créer une nouvelle entrée en enregistrant les détails du rendez-vous planifié et le prestataire.
Compiler un rapport montrant le pourcentage de patients rappelés qui ont réussi à prendre rendez-vous.
Vérifiez l'éligibilité actuelle de l'assurance du patient avant d'offrir les services.
Fin du flux de travail/processus.
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