ChecklistGuro Процес на управление на случаи в социалната работа
Оптимизирайте работата си в сферата на социалните услуги с помощта на нашия цялостен процес за управление на случаи в социалната работа. Този процес, обхващащ всички етапи, оптимизира приемането на клиенти, оценката, планирането на интервенциите и последващото наблюдение. Създаден, за да повиши прозрачността, да гарантира съответствие с нормативните изисквания и да подобри резултатите за клиентите, нашият структуриран процес помага на социалните работници да управляват сложни случаи с прецизност, да намалят административната натовареност и да предоставят ефективна, базирана на данни помощ.
Този шаблон е инсталиран 4 пъти.
Старт
Начало на работния поток/процеса.
1. Извлечете профила на клиента.
Извлечете съществуващата информация за клиента от модела на данни за клиентите и я използвайте, за да попълните данните за конкретния случай.
2. Инициализиране на запис за случая.
Създайте нов запис в модела на данни за управление на случаите, за да проследявате новата социална интервенция.
3. Задайте задача за първоначална оценка.
Създайте задача за определения социален работник, която да включва извършване на първоначалната оценка на дома/офиса.
4. Контролен списък за първоначална оценка.
Набор от задължителни стъпки за проверка на самоличността, оценка на рисковете за безопасността и установяване на непосредствените нужди по време на първата среща.
5. Актуализиране на нивото на риска
Актуализирайте полето „Оценка на риска“ в записа за случая въз основа на резултатите от оценката.
6. Изчислете степента на уязвимост.
Изчислете стойност по формула, която комбинира възраст, стабилност на жилищните условия и здравно състояние, за да определите нивото на приоритет.
7. Извлечете списък с членовете на домакинството.
Извлечете всички свързани записи от модела на данни за семейството/домакинството, които са свързани с основния клиент.
8. Общ доход на домакинството
Обобщете данните за доходите на всички членове на домакинството, за да изчислите общия финансов капацитет на домакинството.
9. Създаване на задача за препоръка
Създайте задача за специалиста, в която да се посочва, че той трябва да насочи клиента към външни организации и услуги (например, организации за раздаване на храна, служби за правна помощ).
10. Уведомете клиента за предстоящата среща.
Изпратете автоматичен имейл до клиента с потвърдената дата и час на оценката.
11. Изпратете SMS съобщение с предупреждение за безопасност.
Изпратете спешно текстово съобщение до клиента или настойника, ако по време на оценката бъде установена непосредствена опасност.
12. Създаване на запис за препоръка
Създайте нов запис в модела на данните за препоръки, за да проследявате състоянието на заявките за външни услуги.
13. Актуализирайте статуса на случая на „Активен“.
Актуализирайте статуса на записа за случая, след като първоначалната оценка бъде завършена и планът бъде изготвен.
14. Планирайте последваща визита.
Създайте повтаряща се задача, която да възлагате на социалния работник, за да извършва месечни проверки на благосъстоянието на лицата, за които се грижи.
15. Създаване на месечен обобщен отчет за случаите.
Създайте обобщен доклад за всички активни случаи, актуална информация за напредъка и резултатите от предприетите мерки, който да бъде представен за разглеждане от ръководството на съответния отдел.
16. Премахнете дублиращите се контакти.
Изтрийте излишните или неверни записи за контакти, открити по време на фазата на почистване на данните при въвеждането им.
Край
Край на работния поток/процеса.
Начало на работния поток/процеса.
Извлечете съществуващата информация за клиента от модела на данни за клиентите и я използвайте, за да попълните данните за конкретния случай.
Създайте нов запис в модела на данни за управление на случаите, за да проследявате новата социална интервенция.
Създайте задача за определения социален работник, която да включва извършване на първоначалната оценка на дома/офиса.
Набор от задължителни стъпки за проверка на самоличността, оценка на рисковете за безопасността и установяване на непосредствените нужди по време на първата среща.
Актуализирайте полето „Оценка на риска“ в записа за случая въз основа на резултатите от оценката.
Изчислете стойност по формула, която комбинира възраст, стабилност на жилищните условия и здравно състояние, за да определите нивото на приоритет.
Извлечете всички свързани записи от модела на данни за семейството/домакинството, които са свързани с основния клиент.
Обобщете данните за доходите на всички членове на домакинството, за да изчислите общия финансов капацитет на домакинството.
Създайте задача за специалиста, в която да се посочва, че той трябва да насочи клиента към външни организации и услуги (например, организации за раздаване на храна, служби за правна помощ).
Изпратете автоматичен имейл до клиента с потвърдената дата и час на оценката.
Изпратете спешно текстово съобщение до клиента или настойника, ако по време на оценката бъде установена непосредствена опасност.
Създайте нов запис в модела на данните за препоръки, за да проследявате състоянието на заявките за външни услуги.
Актуализирайте статуса на записа за случая, след като първоначалната оценка бъде завършена и планът бъде изготвен.
Създайте повтаряща се задача, която да възлагате на социалния работник, за да извършва месечни проверки на благосъстоянието на лицата, за които се грижи.
Създайте обобщен доклад за всички активни случаи, актуална информация за напредъка и резултатите от предприетите мерки, който да бъде представен за разглеждане от ръководството на съответния отдел.
Изтрийте излишните или неверни записи за контакти, открити по време на фазата на почистване на данните при въвеждането им.
Край на работния поток/процеса.
Често Задавани Въпроси
Коментари
Все още няма коментари. Бъдете първият, който добави!
Демонстрация на решението за Управление на Делата
Оптимизирайте работата с документи и подобрете резултатите! ChecklistGuro централизира данните за документите, задачите и комуникацията. Подобрете ефективността, осигурете съответствие и осигурете изключително обслужване. Управлявайте всичко това с нашата платформа Work OS.
Свързани шаблони за работни потоци
Нуждаете се от помощ с
Управление на случаите?
Имате въпрос? Тук сме, за да помогнем. Моля, изпратете запитването си и ние ще отговорим своевременно.