ChecklistGuro Prozess für die Fallverwaltung in der Sozialarbeit
Optimieren Sie Ihre sozialen Dienstleistungen mit unserem umfassenden Prozess für das Fallmanagement in der Sozialarbeit. Dieser durchgängige Workflow optimiert die Aufnahme von Klienten, die Beurteilung, die Planung von Interventionen und die Nachverfolgung. Unser strukturierter Prozess wurde entwickelt, um die Transparenz zu erhöhen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen und die Ergebnisse für die Klienten zu verbessern. Er hilft den Sozialarbeitern, komplexe Fälle präzise zu bearbeiten, die administrative Belastung zu reduzieren und eine wirkungsvolle, datengestützte Betreuung zu gewährleisten.
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Start
Start des Workflows/Prozesses.
1. Kundenprofil abrufen
Rufen Sie vorhandene Kundeninformationen aus dem Kunden-Datenmodell ab, um die Details zu einem bestimmten Fall zu ergänzen.
2. Fallakte erstellen
Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für das Fallmanagement, um die neue sozialarbeiterische Intervention zu erfassen.
3. Aufgabe zur Erfassung und Bewertung neuer Anfragen zuweisen
Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Sozialarbeiter, damit dieser die erste Bewertung des jeweiligen Wohnortes/Büros durchführt.
4. Checkliste für die Erstbeurteilung
Eine Reihe von obligatorischen Schritten zur Überprüfung der Identität, zur Bewertung von Sicherheitsrisiken und zur Ermittlung des unmittelbaren Bedarfs während des ersten Treffens.
5. Risikostufe aktualisieren
Aktualisieren Sie das Feld „Risikobewertung“ im Fallprotokoll auf der Grundlage der Ergebnisse der Bewertung.
6. Schwachstellenbewertung berechnen
Führen Sie eine Formel aus, die Alter, Wohnstabilität und Gesundheitszustand kombiniert, um die Prioritätsstufe zu bestimmen.
7. Haushaltsmitglieder abrufen
Rufen Sie alle zugehörigen Einträge aus dem Datenmodell für Familien/Haushalte ab, die mit dem primären Kunden verknüpft sind.
8. Gesamthaushaltseinkommen
Fassen Sie die Einkommensdaten aller Familienmitglieder zusammen, um die gesamte finanzielle Leistungsfähigkeit des Haushalts zu berechnen.
9. Empfehlungsaufgabe erstellen
Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Mitarbeiter, damit dieser den Kunden an externe Dienstleister verweist (z. B. an Lebensmittelbanken oder Organisationen, die Rechtsberatung anbieten).
10. Kunden über Termin informieren.
Senden Sie eine automatische E-Mail an den Kunden mit dem bestätigten Datum und der bestätigten Uhrzeit für die Bewertung.
11. Senden Sie eine SMS-Sicherheitswarnung.
Senden Sie dem Kunden oder dem Erziehungsberechtigten eine dringende Textnachricht, falls während der Bewertung eine unmittelbare Gefahr festgestellt wird.
12. Neuen Empfehlungsdatensatz erstellen
Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für Empfehlungen, um den Status externer Serviceanfragen zu verfolgen.
13. Aktualisieren Sie den Status des Falls auf „Aktiv“.
Aktualisieren Sie den Status des Fallberichts, sobald die erste Bewertung abgeschlossen ist und ein Plan erstellt wurde.
14. Termin für ein Folgegespräch vereinbaren.
Erstellen Sie eine wiederkehrende Aufgabe, damit der Sozialarbeiter monatlich Kontrollbesuche bei den Betroffenen durchführt.
15. Monatliche Zusammenfassung der Fälle erstellen
Erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht über alle aktiven Fälle, den Fortschritt und die Ergebnisse der durchgeführten Maßnahmen, damit dieser von der zuständigen Abteilung geprüft werden kann.
16. Doppelte Kontakte entfernen
Löschen Sie redundante oder fehlerhafte Kontakteinträge, die während der Datenbereinigungsphase der Datenerfassung gefunden wurden.
Ende
Ende des Arbeitsablaufs/Prozesses.
Start des Workflows/Prozesses.
Rufen Sie vorhandene Kundeninformationen aus dem Kunden-Datenmodell ab, um die Details zu einem bestimmten Fall zu ergänzen.
Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für das Fallmanagement, um die neue sozialarbeiterische Intervention zu erfassen.
Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Sozialarbeiter, damit dieser die erste Bewertung des jeweiligen Wohnortes/Büros durchführt.
Eine Reihe von obligatorischen Schritten zur Überprüfung der Identität, zur Bewertung von Sicherheitsrisiken und zur Ermittlung des unmittelbaren Bedarfs während des ersten Treffens.
Aktualisieren Sie das Feld „Risikobewertung“ im Fallprotokoll auf der Grundlage der Ergebnisse der Bewertung.
Führen Sie eine Formel aus, die Alter, Wohnstabilität und Gesundheitszustand kombiniert, um die Prioritätsstufe zu bestimmen.
Rufen Sie alle zugehörigen Einträge aus dem Datenmodell für Familien/Haushalte ab, die mit dem primären Kunden verknüpft sind.
Fassen Sie die Einkommensdaten aller Familienmitglieder zusammen, um die gesamte finanzielle Leistungsfähigkeit des Haushalts zu berechnen.
Erstellen Sie eine Aufgabe für den zuständigen Mitarbeiter, damit dieser den Kunden an externe Dienstleister verweist (z. B. an Lebensmittelbanken oder Organisationen, die Rechtsberatung anbieten).
Senden Sie eine automatische E-Mail an den Kunden mit dem bestätigten Datum und der bestätigten Uhrzeit für die Bewertung.
Senden Sie dem Kunden oder dem Erziehungsberechtigten eine dringende Textnachricht, falls während der Bewertung eine unmittelbare Gefahr festgestellt wird.
Erstellen Sie einen neuen Eintrag im Datenmodell für Empfehlungen, um den Status externer Serviceanfragen zu verfolgen.
Aktualisieren Sie den Status des Fallberichts, sobald die erste Bewertung abgeschlossen ist und ein Plan erstellt wurde.
Erstellen Sie eine wiederkehrende Aufgabe, damit der Sozialarbeiter monatlich Kontrollbesuche bei den Betroffenen durchführt.
Erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht über alle aktiven Fälle, den Fortschritt und die Ergebnisse der durchgeführten Maßnahmen, damit dieser von der zuständigen Abteilung geprüft werden kann.
Löschen Sie redundante oder fehlerhafte Kontakteinträge, die während der Datenbereinigungsphase der Datenerfassung gefunden wurden.
Ende des Arbeitsablaufs/Prozesses.
Häufig gestellte Fragen
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