ChecklistGuro Gestão de Ordens de Serviço de Reparação Automóvel
Otimize a produtividade da sua oficina com o nosso fluxo de trabalho para gestão de ordens de serviço de reparação automóvel. Automatize todo o ciclo de vida de um serviço, desde a receção inicial do veículo e a inspeção digital até à aquisição de peças, atribuição de técnicos e emissão de faturas sem problemas. Elimine os entraves burocráticos, reduza os erros humanos e aumente a transparência para o cliente com atualizações de estado em tempo real e documentação digital organizada, concebida para acelerar os prazos de conclusão e maximizar a rentabilidade da oficina.
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Começar
Início do fluxo de trabalho/processo.
1. Criar Ordem de Serviço
Crie uma nova entrada de Ordem de Reparação no Modelo de Dados, incluindo os dados do cliente e do veículo.
2. Obtenha o histórico do veículo.
Recupere os registos de reparações anteriores do Modelo de Dados associados ao VIN ou à matrícula específicos.
3. Atribuir Técnico
Crie uma tarefa para o gestor de serviços, para que ele possa designar um técnico específico para a ordem de reparação.
4. Adicionar peças ao pedido
Crie novas entradas no modelo de dados de peças, vinculando-as à ordem de reparação ativa.
5. Verificar o inventário de peças.
Consulte os níveis de stock atuais no modelo de dados de peças para verificar a disponibilidade.
6. Calcular o custo total das peças.
Some o preço unitário e a quantidade de todas as peças registadas na ordem de serviço.
7. Realizar a inspeção do veículo.
Crie uma tarefa para que o técnico preencha a lista de verificação da inspeção em vários pontos.
8. Atualizar o número de horas de trabalho.
Atualize a entrada da ordem de serviço com o número real de horas trabalhadas pelo técnico.
9. Calcular o custo total da mão de obra.
Multiplique o número atualizado de horas de trabalho pela tarifa horária definida para a oficina.
10. Calcular o total geral.
Some o custo total das peças, o custo total da mão de obra e o imposto para determinar o valor total a pagar.
11. Calcular o valor total do pedido.
Some todos os itens individuais (peças e mão de obra) para fornecer um total resumido para a fatura.
12. Aprovação do Consultor de Serviços
Crie uma tarefa para que o consultor de serviços revise os custos finais antes de informar o cliente.
13. Enviar Orçamento ao Cliente
Envie um e-mail automático para o endereço de e-mail do cliente, contendo o orçamento calculado para o reparo.
14. Notificar o cliente sobre a conclusão.
Envie uma mensagem SMS para o número de telefone do cliente, informando que o veículo está pronto para ser levantado.
15. Definir o estado do pedido como «Concluído»
Altere o estado da entrada da ordem de reparação para «Concluída» assim que o pagamento for confirmado.
16. Gerar fatura
Crie uma entrada final de fatura no modelo de dados de faturamento, vinculada à ordem de serviço de reparo que foi encerrada.
17. Relatório Diário de Receitas
Crie um relatório diário resumido que mostre todas as ordens de reparação concluídas e a receita total obtida.
18. Remova a entrada de peças defeituosas.
Elimine uma entrada de peça da Ordem de Reparação se ela tiver sido adicionada por engano durante a fase de inspeção.
Fim
Fim do fluxo de trabalho/processo.
Início do fluxo de trabalho/processo.
Crie uma nova entrada de Ordem de Reparação no Modelo de Dados, incluindo os dados do cliente e do veículo.
Recupere os registos de reparações anteriores do Modelo de Dados associados ao VIN ou à matrícula específicos.
Crie uma tarefa para o gestor de serviços, para que ele possa designar um técnico específico para a ordem de reparação.
Crie novas entradas no modelo de dados de peças, vinculando-as à ordem de reparação ativa.
Consulte os níveis de stock atuais no modelo de dados de peças para verificar a disponibilidade.
Some o preço unitário e a quantidade de todas as peças registadas na ordem de serviço.
Crie uma tarefa para que o técnico preencha a lista de verificação da inspeção em vários pontos.
Atualize a entrada da ordem de serviço com o número real de horas trabalhadas pelo técnico.
Multiplique o número atualizado de horas de trabalho pela tarifa horária definida para a oficina.
Some o custo total das peças, o custo total da mão de obra e o imposto para determinar o valor total a pagar.
Some todos os itens individuais (peças e mão de obra) para fornecer um total resumido para a fatura.
Crie uma tarefa para que o consultor de serviços revise os custos finais antes de informar o cliente.
Envie um e-mail automático para o endereço de e-mail do cliente, contendo o orçamento calculado para o reparo.
Envie uma mensagem SMS para o número de telefone do cliente, informando que o veículo está pronto para ser levantado.
Altere o estado da entrada da ordem de reparação para «Concluída» assim que o pagamento for confirmado.
Crie uma entrada final de fatura no modelo de dados de faturamento, vinculada à ordem de serviço de reparo que foi encerrada.
Crie um relatório diário resumido que mostre todas as ordens de reparação concluídas e a receita total obtida.
Elimine uma entrada de peça da Ordem de Reparação se ela tiver sido adicionada por engano durante a fase de inspeção.
Fim do fluxo de trabalho/processo.
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